{"id":2019,"date":"2020-04-23T12:24:12","date_gmt":"2020-04-23T10:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cba-design.com\/france\/2020\/04\/23\/le-jour-dapres\/"},"modified":"2021-09-08T14:51:33","modified_gmt":"2021-09-08T12:51:33","slug":"le-jour-dapres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cba-design.com\/france\/le-jour-dapres\/","title":{"rendered":"Le Jour d’Apr\u00e8s"},"content":{"rendered":"\t\t
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Le constat est commun, la pand\u00e9mie actuelle nous force \u00e0 prendre un temps d\u2019arr\u00eat. Plus de trois milliards d\u2019\u00eatres humains doivent rester chez eux, un confinement qui offre \u00e0 tous ceux qui ne sont pas sur le front face au virus l\u2019opportunit\u00e9 de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leurs besoins et leurs aspirations r\u00e9elles. Un grand m\u00e9nage de printemps du c\u00f4t\u00e9 des usagers et des consommateurs mais aussi au niveau de la communaut\u00e9. Que voulons-nous changer dans nos vies et nos soci\u00e9t\u00e9s ?<\/strong> <\/p>

Individuelle ou collective, cette introspection est aujourd\u2019hui criante mais elle ne date pas d\u2019hier. N\u2019oublions pas que ces derni\u00e8res ann\u00e9es nous avons vu s\u2019accumuler un faisceau d\u2019indices traduisant d\u2019un besoin profond de changements (crise des gilets jaunes, gr\u00e8ves g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s, mouvement #metoo, anxi\u00e9t\u00e9 \u00e9cologique, etc.).<\/p>

La qu\u00eate de sens, \u00eatre utile \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, se doter une raison d\u2019\u00eatre, voil\u00e0 autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse apparus ces derniers mois.<\/strong> La loi PACTE<\/a>, adopt\u00e9e en avril 2019, est un exemple de cette prise de conscience face \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de s\u2019engager. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La qu\u00eate de sens, \u00eatre utile \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, se doter une raison d'\u00eatre, voil\u00e0 autant d'\u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse apparus ces derniers mois. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Cette r\u00e9volution, CBA l\u2019a embrass\u00e9e depuis bient\u00f4t trois ans ; en cr\u00e9ant l\u2019Empreinte Utile\u00ae<\/a> nous avons choisi d\u2019accompagner le progr\u00e8s par le design.<\/strong> Cette approche id\u00e9ologique et m\u00e9thodologique, nous a permis d\u2019ancrer l\u2019utilit\u00e9 des marques chez les consommateurs et dans la soci\u00e9t\u00e9 mais aussi d\u2019en mesurer l\u2019impact concret. En outre, conscients que les grands changements ne s\u2019op\u00e8rent pas seul, nous avons b\u00e2ti un r\u00e9seau de partenaires en intelligence collective (Bluenove<\/a>), mesure de l\u2019utilit\u00e9 des marque (Occurrence<\/a>) ou prospective.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Cependant \u00e0 l\u2019heure du grand questionnement, comment pouvons-nous appr\u00e9hender les changements profonds qui d\u00e9couleront de la catastrophe pand\u00e9mique ?<\/strong><\/p>

Si certains scientifiques avaient mis en garde face \u00e0 ce genre de risques, on peut d\u00e9cemment reconna\u00eetre que nos soci\u00e9t\u00e9s n\u2019\u00e9taient pas pr\u00eates. Cependant, au lieu de plonger dans un fatalisme face \u00e0 l\u2019impr\u00e9visibilit\u00e9 relative des \u00e9preuves \u00e0 venir, nous devons constater le positif de cette situation : tout reste encore \u00e0 pr\u00e9voir. Nous ne sommes plus oblig\u00e9s de nous laisser enfermer dans des r\u00e9cits moroses tra\u00e7ants de facto<\/em> notre avenir. C\u2019est \u00e0 nous de reprendre le pouvoir de nos imaginaires et de dessiner une nouvelle voie.<\/p>

\u00c0 la sortie de cet \u00e9pisode pand\u00e9mique repartir comme avant sera tentant mais en r\u00e9alit\u00e9 ce n\u2019est une solution ni viable ni enviable. Toutefois r\u00e9inventer demain en faisant table rase du monde dans lequel nous vivons est, en plus d\u2019\u00eatre irr\u00e9aliste, peu pertinent. A nous, citoyens, \u00e9tats, entreprises, de faire le tri, garder ce qui \u00e9tait vertueux, am\u00e9liorer ce qui doit l\u2019\u00eatre ou abandonner ce qui nous emmenait droit dans le mur. Au-del\u00e0 des usages quotidiens (t\u00e9l\u00e9travail g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9, t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale, etc.) se profilent des changements philosophiques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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En tant qu'agence de design, nous devons servir de pont entre le r\u00e9el et les entreprises : les marques. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour comprendre les bascules qui vont s\u2019op\u00e9rer, il faudra savoir \u00e9couter et d\u00e9crypter les signaux faibles. En tant qu\u2019agence de design, nous devons servir de pont entre le r\u00e9el et les entreprises : les marques.<\/strong> Pour cela nous devons aller plus loin encore que ce que nous avons entrepris avec l\u2019Empreinte Utile \u00ae. Discuter et \u00e9couter les consommateurs par le biais de l\u2019intelligence collective ou faire le diagnostic des opinions sont de formidables outils que nous continuerons d\u2019utiliser, seulement pour chercher les signaux faibles, traquer les irritants et les d\u00e9crypter, nous devons partir \u00e0 la rencontre des utilisateurs \u00ab extr\u00eames \u00bb. <\/p>

Par d\u00e9finition, un extr\u00eame est ce qui d\u00e9passe les limites ordinaires. L\u2019utilisateur \u00ab extr\u00eame \u00bb<\/strong> est celui qui pousse les choses \u00e0 leur derni\u00e8re limite. En sortant un probl\u00e8me de son contexte et en d\u00e9cadrant l’exploration au-del\u00e0 des utilisateurs cibles, on augmente les possibilit\u00e9s de saisir de r\u00e9elles opportunit\u00e9s d\u2019innovations. <\/p>

En 1872, Alexander Graham Bell<\/strong> pensait qu’il pourrait se servir de l’\u00e9lectronique naissante pour cr\u00e9er une machine avec un transmetteur et un receveur qui pourrait envoyer des sons de mani\u00e8re t\u00e9l\u00e9graphique et ainsi aider les sourds \u00e0 entendre. C\u2019est ainsi qu\u2019il inventa le t\u00e9l\u00e9phone. Pour les m\u00eames raisons, cent ans plus tard, Vint Cerf a programm\u00e9 les premiers protocoles de messagerie pour l’Internet naissant. Les emails \u00e9tant le seul moyen de communiquer avec sa femme, sourde, lorsqu\u2019il qu’il \u00e9tait au travail. L\u2019immense majorit\u00e9 des utilisateurs de t\u00e9l\u00e9phones ou d\u2019emails ne sont pourtant pas sourds mais c\u2019est en s\u2019int\u00e9ressant aux probl\u00e8mes de communication hors normes des personnes sourdes que deux innovations majeures virent le jour.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u201cL\u2019extr\u00e9misation\u201c<\/strong> des utilisateurs renvoie aux deux extr\u00e9mit\u00e9s oppos\u00e9es du spectre d’utilisation d\u2019un produit ou service. Leurs besoins et leurs aspirations sont amplifi\u00e9s.<\/strong> Ils trouvent des solutions de contournement aux probl\u00e8mes ou aux frustrations existants contrairement aux consommateurs moyens. Ils peuvent lancer des tendances et ainsi devenir early adopters<\/em> d\u2019un nouveau mouvement de consommation. (ex: vegan consid\u00e9r\u00e9s comme une niche il y a encore quelques ann\u00e9es mais qui prend de l\u2019ampleur)<\/p>

Nous pouvons sp\u00e9culer tant que nous voulons, \u00e0 l\u2019heure actuelle tout est encore trop flou et bouillonnant pour pouvoir affirmer ce qu\u2019il se passera au Jour d\u2019Apr\u00e8s.<\/strong> La seule certitude que nous avons, c\u2019est que tout porte \u00e0 croire que les utilisateurs et les consommateurs de demain auront pour la plupart extremis\u00e9 leurs aspirations et qu\u2019il est opportun de changer les r\u00e8gles en profondeur. C\u2019est \u00e0 nous d\u2019aller \u00e0 la rencontre de ceux qui auront quelque chose \u00e0 nous apprendre, de les \u00e9couter, de les observer pour comprendre comment le monde d\u2019aujourd\u2019hui \u00e9volue vers le monde de demain. Dans ce contexte, travailler au prisme de l\u2019Empreinte Utile\u00ae<\/sup> ne nous offre pas la certitude de savoir de quoi demain sera fait, mais contribuera \u00e0 coup s\u00fbr \u00e0 une am\u00e9lioration de l\u2019utilit\u00e9 des marques pour plus d\u2019engagement, de sobri\u00e9t\u00e9 et d\u2019efficience.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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