{"id":2124,"date":"2018-08-02T17:16:15","date_gmt":"2018-08-02T15:16:15","guid":{"rendered":"https:\/\/cba-design.com\/france\/2018\/08\/02\/le-b2b-en-fait-une-affaire-personnelle\/"},"modified":"2021-09-08T17:42:13","modified_gmt":"2021-09-08T15:42:13","slug":"le-b2b-en-fait-une-affaire-personnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cba-design.com\/france\/le-b2b-en-fait-une-affaire-personnelle\/","title":{"rendered":"Le B2B en fait une affaire personnelle"},"content":{"rendered":"\t\t
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Les clients d’aujourd’hui s’attendent \u00e0 \u00eatre impliqu\u00e9s directement. Par le pass\u00e9, les entreprises B2B n’avaient g\u00e9n\u00e9ralement pas la convivialit\u00e9 et la personnalit\u00e9 qui permettent aux marques de produits de grande consommation d’\u00e9tablir un lien avec leurs consommateurs.<\/p>

Les entreprises de produits de grande consommation mettent souvent leur marque en avant pour cr\u00e9er une relation personnelle avec les consommateurs. Ce niveau d’engagement des consommateurs oblige de plus en plus les entreprises B2B \u00e0 exploiter des facteurs d’achat \u00e9motionnels similaires. Cette tendance a entra\u00een\u00e9 un brouillage des fronti\u00e8res entre les entreprises B2B et les marques de produits de grande consommation.<\/p>

Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont les marques de produits de grande consommation renforcent continuellement l’engagement de leurs consommateurs, d\u00e9couvrez l’explication du directeur de la cr\u00e9ation de CBA New York, Rutger Thiellier, dans son article Les packs prennent vie<\/a> !<\/em><\/p>

Alors, comment les entreprises B2B traditionnellement froides et fonctionnelles se font-elles remarquer ? Eh bien, tout commence avec VOUS, les clients.<\/p>

Les sp\u00e9cialistes du marketing B2B qui prennent le temps de conna\u00eetre et d’\u00e9couter leurs clients sont les mieux plac\u00e9s pour interagir directement avec eux. Et les meilleurs d’entre eux le font d’une mani\u00e8re qui humanise leur message.<\/p>

Les facteurs d’achat d’aujourd’hui vont au-del\u00e0 de la s\u00e9lection bas\u00e9e sur les besoins fonctionnels, m\u00eame dans le contexte B2B. S’identifier avec une entreprise \u00e0 un niveau plus \u00e9motionnel, personnel et humain favorise un lien immat\u00e9riel qui entra\u00eene une stimulation les ventes. Imaginez que vous choisissiez un entrepreneur pour votre maison. Vous finirez par choisir celui avec qui vous pouvez avoir une conversation directe, qui semble vous avoir entendu et qui peut d\u00e9mystifier des probl\u00e8mes complexes d’une mani\u00e8re compr\u00e9hensible.<\/p>

Comme la plupart des activit\u00e9s de marketing B2B sont num\u00e9riques et manquent d’interaction individuelle, il est int\u00e9ressant de noter que les \u00e9tudes montrent une hausse significative de 19 % des ventes lorsque les entreprises personnalisent leur exp\u00e9rience Web. Autrement dit, les clients r\u00e9agissent face aux marques qui semblent plus humaines et se comportent plus humainement. Apr\u00e8s tout, ce sont des personnes qui occupent les postes du conseil d’administration, approuvent les budgets et, finalement, prennent les d\u00e9cisions. Donc, \u00e9tablir un lien d’ordre personnel avec les d\u00e9cideurs est un atout majeur.<\/p>

Jetez un \u0153il \u00e0 ces trois campagnes de marketing B2B qui contextualisent leurs produits et services, en ciblant les facteurs intangibles qui stimulent l’achat et \u00e9tablissent un lien \u00e9motionnel clair et authentique.<\/p>

3M affirme que ses produits ne sont jamais \u00e0 plus de trois m\u00e8tres de ses clients. Cette campagne audacieuse et enjou\u00e9e humanise la marque et donne un visage \u00e0 ses clients. Gr\u00e2ce \u00e0 la contextualisation des produits 3M dans la vie quotidienne des clients, la marque renforce ses liens avec son march\u00e9 cible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La plateforme de mise en r\u00e9seau des travailleurs ind\u00e9pendants Upwork brise le quatri\u00e8me mur du marketing B2B. La campagne \u00ab Hey World \u00bb implique directement les employ\u00e9s B2B \u00e0 travers les canaux traditionnels des produits de grande consommation. J’ai vu les campagnes dynamiques et ludiques dans le m\u00e9tro sur le trajet du travail et pendant les pages de pub quand je regardais mon \u00e9pisode hebdomadaire de Handmaid’s Tale sur Hulu. Une coll\u00e8gue a \u00e9galement vu les publicit\u00e9s \u00e0 San Francisco dans les transports, en allant au travail. Nous avons tous les deux \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s par l’humour, le timing et la personnalit\u00e9 de la campagne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Le hub de collaboration Slack a rencontr\u00e9 des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 la semaine derni\u00e8re… Vous avez remarqu\u00e9 ? Le compte Twitter de la soci\u00e9t\u00e9 a ma\u00eetris\u00e9 la situation en r\u00e9pondant \u00e0 ses clients en temps r\u00e9el tout en gardant une touche personnelle. Slack s’est non seulement montr\u00e9 compr\u00e9hensif face aux plaintes de ses clients, mais a r\u00e9pondu de mani\u00e8re humaine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3M, Upwork et Slack montrent comment les entreprises B2B sont \u00e0 l’\u00e9coute des consommateurs et se comportent davantage comme des marques de produits de grande consommation. La personnalisation des messages, l’engagement sur des supports inattendus et la contextualisation des services dans la vie quotidienne d’un client ont renforc\u00e9 les attentes marketing du B2B.<\/p>

Pour que les entreprises B2B \u00e9mergentes parviennent \u00e0 se faire remarquer et que les g\u00e9ants B2B existants restent pertinents, les entreprises B2B devront rester proches de VOUS, leur client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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