{"id":2143,"date":"2018-08-01T14:50:45","date_gmt":"2018-08-01T12:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cba-design.com\/france\/2018\/08\/01\/interaction-et-identite-les-deux-faces-dune-meme-piece\/"},"modified":"2021-09-09T10:47:23","modified_gmt":"2021-09-09T08:47:23","slug":"interaction-et-identite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cba-design.com\/france\/interaction-et-identite\/","title":{"rendered":"Interaction et Identit\u00e9 : les 2 faces d’une m\u00eame pi\u00e8ce."},"content":{"rendered":"\t\t
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Interaction et identit\u00e9 sont des \u00e9l\u00e9ments qui d\u00e9terminent la perception et la r\u00e9putation d\u2019une marque vis-\u00e0-vis de son public. Il s\u2019agit d\u2019une perception qui n\u2019est pas que rationnelle mais surtout tr\u00e8s \u00e9motionnelle et instinctive, et sur laquelle va reposer le succ\u00e8s d\u2019une marque<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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N\u00e9anmoins, l\u2019identit\u00e9 visuelle n\u2019est pas la seule r\u00e9ponse.<\/p>

Comment introduit-on une marque sur le march\u00e9 ? Comment atteindre ses consommateurs ? A travers quelles actions et canaux ? Sous quelle forme la marque est-elle per\u00e7ue par les consommateurs ? Comment atteindre la raison et l\u2019\u00e9motion des utilisateurs ? La cl\u00e9 c\u2019est une bonne strat\u00e9gie \u00ab go-to-market \u00bb. En r\u00e9pondant \u00e0 ces questions, on planifie une strat\u00e9gie\u00a0 d’int\u00e9raction qui vise \u00e0 construire une relation avec nos clients. Selon ces facteurs, la perception des consommateurs vis-\u00e0-vis de la marque varie consid\u00e9rablement, et en cons\u00e9quence l\u2019image de la marque peut \u00eatre affect\u00e9e.<\/p>

L\u2019image de la marque n\u2019est pas juste le r\u00e9sultat d\u2019une identit\u00e9 visuelle mais le r\u00e9sultat d\u2019une combinaison de toutes les actions et canaux d\u00e9ploy\u00e9s par la marque afin de construire un lien d’int\u00e9raction et \u00e9motionnel avec ses clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Vorwek Folleto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La marque allemande int\u00e8gre le march\u00e9 italien en 1938 avec une nouvelle technique de vente : le porte-\u00e0- porte. Celle-ci est encore largement utilis\u00e9e pour un certain nombre de produits. La valeur principale que la marque voulait projeter au consommateur \u00e9tait la fid\u00e9lit\u00e9. La marque utilise la force de l\u2019\u00e9conomie relationnelle, bas\u00e9e sur les int\u00e9ractions humaines tout en produisant un sentiment positif et de confiance chez le consommateur. Le tout pour positionner leurs produits et les diff\u00e9rencier des ceux des concurrents. Le produit en lui-m\u00eame est plus cher que ceux des concurrents, et il est souvent difficile de comprendre toutes ses fonctions. La d\u00e9monstration \u00e0 la maison, et l\u2019interaction pas \u00e0 pas avec le vendeur sont indispensables pour convaincre et impressionner la cible. En cons\u00e9quence, cela g\u00e9n\u00e8re un lien de confiance avec le vendeur et la marque qu\u2019il repr\u00e9sente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Nestl\u00e9 Br\u00e9sil<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La m\u00eame strat\u00e9gie porte-\u00e0-porte est utilis\u00e9e par Nestl\u00e9<\/a> dans les villes br\u00e9siliennes, qui utilise un r\u00e9seau de micro-distributeurs et vendeurs individuels qui parviennent \u00e0 atteindre les zones les plus inaccessibles de la ville. De plus \u00e0 travers cette strat\u00e9gie, la marque parvient \u00e0 fournir de l\u2019emploi \u00e0 un grand nombre de femmes des secteurs les plus pauvres.<\/p>

Par ailleurs, en vendant de la nourriture \u00e0 bas prix, la marque a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien re\u00e7ue par la population, en cr\u00e9ant un sentiment de confiance r\u00e9ciproque. Une marque qui vous est u0022procheu0022, non seulement par ce qu’elle communique, mais aussi par la mani\u00e8re dont elle vous atteint o\u00f9 que vous soyez.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Supreme<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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L’une des strat\u00e9gies d’int\u00e9raction les plus \u00e0 la mode et dont on parle actuellement est celle de la \u00abdrop\u00bb. Supreme<\/a> applique ce mod\u00e8le de vente en proposant de nouveaux produits tous les jeudi matin dans sa boutique en ligne et ses cinq magasins physiques dans le monde entier. Cette strat\u00e9gie a provoqu\u00e9 un trafic physique et virtuel sans pr\u00e9c\u00e9dent. 1 milliard de vues lors d\u2019une \u00ab drop \u00bb en 2016, avec une augmentation du trafic de leur site de 16800% et des queues de plusieurs heures devant les magasins.<\/p>

C\u2019est d\u2019ailleurs cette strat\u00e9gie, accompagn\u00e9e d\u2019une campagne de communication qui sont parvenues \u00e0 transmettre les valeurs d\u2019exclusivit\u00e9, ayant permis \u00e0 la marque d\u2019atteindre une image \u00e9litiste, difficile d\u2019acc\u00e8s, fascinante.
L\u2019\u00e9tude de ces trois cas prouve que le choix des canaux utilis\u00e9s pour atteindre une cible, et les actions de communication men\u00e9es par la marque sont des facteurs indispensables \u00e0 la construction de l\u2019identit\u00e9 d\u2019une marque.
\u00catre une marque loyale c\u2019est \u00e9tablir une relation forte et humaine avec la personne qui vend le produit (dans le cas de Folletto) ; \u00eatre une marque qui r\u00e9pond quotidiennement aux besoins des utilisateurs, c\u2019est les atteindre o\u00f9 qu\u2019ils soient (comme Nestl\u00e9), et finalement, \u00eatre exclusif n\u2019est pas qu\u2019une question d\u2019or et de paillettes, c\u2019est mettre en place une strat\u00e9gie de vente intelligente (comme le cas Supreme).<\/p>

La fa\u00e7on dont une marque s\u2019adresse \u00e0 ses clients forge son identit\u00e9.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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