{"id":2261,"date":"2017-03-29T18:34:41","date_gmt":"2017-03-29T16:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/cba-design.com\/france\/2017\/03\/29\/dans-un-monde-de-plus-en-plus-divise-les-marques-doivent-elles-prendre-parti\/"},"modified":"2021-09-09T15:06:04","modified_gmt":"2021-09-09T13:06:04","slug":"dans-un-monde-de-plus-en-plus-divise-les-marques-doivent-elles-prendre-parti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cba-design.com\/france\/dans-un-monde-de-plus-en-plus-divise-les-marques-doivent-elles-prendre-parti\/","title":{"rendered":"Dans un monde de plus en plus divis\u00e9, les marques doivent-elles prendre parti ?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Les \u00e9v\u00e9nements politiques r\u00e9cents, \u00e0 travers l’Europe et les \u00c9tats-Unis, ont vu des pays entiers, des \u00e9tats et des continents divis\u00e9s d’une mani\u00e8re que nous n’avons jamais vue auparavant. On a demand\u00e9 \u00e0 des millions de personnes de choisir : soit noir soit blanc : oui ou non, in ou out, globalis\u00e9 ou nationalis\u00e9, progressiste ou traditionnel, lib\u00e9ral ou conservateur. Cela a forc\u00e9 les consommateurs \u00e0 repenser leurs valeurs et ce qui a le plus d\u2019importance \u00e0 leurs yeux. Dans ce cadre, les consommateurs sont plus \u00e0 l’aise pour exprimer leurs points de vue et leurs valeurs publiquement et cela aura sans aucun doute des r\u00e9percussions sur leurs choix de marques. Le grand d\u00e9fi pour ces derni\u00e8res est donc de savoir comment mieux naviguer dans ce paysage de consommation nouvellement divis\u00e9 : les marques doivent-elles choisir un camp ? Que se passe-t-il si elles le font\u2026 ou ne le font pas ? Et est-il possible de rester neutre ?<\/p>

Certaines marques ont vu ces actualit\u00e9s comme une belle occasion de se manisfester. Pour Diesel, une marque progressiste et os\u00e9e fond\u00e9e sur les valeurs de l’individualit\u00e9 et de l’expression personnelle, la campagne \u00abMake Love Not Walls\u00bb a \u00e9t\u00e9 une expression naturelle de sa personnalit\u00e9 et a contribu\u00e9 \u00e0 clarifier son positionnement \u00e0 une p\u00e9riode o\u00f9 le doute peut subsister. Le soutien d’AirBnB \u00e0 la campagne post-Brexit #LondonIsOpen et l’offre de logements gratuits aux r\u00e9fugi\u00e9s syriens se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s de fid\u00e8les indicateurs de leur position de marque progressiste \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 une marque ouverte avec un agenda social, politique ou \u00e9thique, qu’il soit lib\u00e9ral ou conservateur, alors c’est le moment de renforcer cette position.<\/p>

Le probl\u00e8me \u00e9tant que la majorit\u00e9 des entreprises ne rentre pas dans cette cat\u00e9gorie de marques. Pour ces derni\u00e8res, traditionnellement neutres, prendre parti repr\u00e9sente plut\u00f4t un risque. Le hashtag #BoycottStarbucks a pr\u00e9domin\u00e9 sur Twitter suite \u00e0 l\u2019annonce de l\u2019entreprise sur l\u2019embauche de milliers de r\u00e9fugi\u00e9s au cours des cinq prochaines ann\u00e9es. De son c\u00f4t\u00e9, Under Armour a vu le prix de ses actions d\u00e9gringoler lorsque son PDG a exprim\u00e9 son soutien \u00e0 Trump. Mais l’un des exemples les plus forts de cette polarisation chez les consommateurs reste l\u2019expression du soutien de New Balance pour Trump avec des millennials publiant des vid\u00e9os d’eux br\u00fblant leurs chaussures New Balance alors qu’un groupe n\u00e9o-nazi a d\u00e9sign\u00e9 la marque comme \u00abla chaussure officielle des Blancs\u00bb.<\/p>

Bien que ces exemples soient extr\u00eames, ils r\u00e9v\u00e8lent certainement les risques d’une marque \u00abpour tout le monde\u00bb prenant parti \u00e0 une \u00e9poque tr\u00e8s politis\u00e9e, quelle que soient ses intentions. Bien que Starbucks ait expliqu\u00e9 que le fait d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 boycott\u00e9 n’ait pas nuit aux ventes ou \u00e0 la marque, l\u2019engagement est un risque que peu d’entreprises voudront prendre. Quand une marque de chaussures peut causer un tel toll\u00e9 public, c’est certainement le signe que les temps ont chang\u00e9.<\/p>

Il est temps pour beaucoup de marques de r\u00e9\u00e9valuer et d’avoir une meilleure compr\u00e9hension de leurs consommateurs dans un tel contexte, plut\u00f4t que de d\u00e9cr\u00e9ter qui ils sont ou ce que les marques veulent qu’ils soient. Par exemple, certains briefs cr\u00e9atifs d\u00e9finissent des publics cibles comme par exemple les \u00abcitadins de gauche\u00bb, mais ce que cela signifie en 2017 au jour du retrait du Royaume-Uni de l’Europe est tr\u00e8s diff\u00e9rent de ce que \u00e7a signifiait il y a 2 ans, 18 mois ou m\u00eame il y a un an.<\/p>

De m\u00eame, les cadres qui travaillent au si\u00e8ge mondial d’une marque multinationale de produits de grande consommation pourraient penser qu’il est important de cr\u00e9er une campagne appuyant des id\u00e9aux politiques lib\u00e9raux et progressistes. Mais dans le cas du Brexit ou de Trump, cela risque d’ali\u00e9ner un grand nombre de consommateurs potentiels qui pensent diff\u00e9remment. En m\u00eame temps, les marques \u00e0 forte influence ont un sentiment de responsabilit\u00e9 et ne peuvent pas simplement ignorer ce qu\u2019il se passe dans le monde entier par peur de bouleverser certains groupes de consommateurs. Alors, quelle est la voie \u00e0 suivre ?<\/p>

Les marques qui ne veulent pas risquer de profiter de la politique pour s\u2019exprimer devraient chercher d\u2019autres arguments qui unissent les individus des deux camps, plut\u00f4t que ce qui les divisent. Contrairement \u00e0 la crise financi\u00e8re de 2008 qui a cr\u00e9\u00e9 un sentiment de retrait, d’introspection et d’aust\u00e9rit\u00e9, les \u00e9v\u00e9nements politiques r\u00e9cents ont incit\u00e9 les gens \u00e0 prendre des mesures, \u00e0 \u00eatre plus proactifs et \u00e0 se sentir l\u00e9gitimes \u00e0 prendre la parole. Cela est vrai pour les gens de tous bords politiques – ils soutiennent ce qu’ils estiment \u00eatre la voie la plus positive.<\/p>

L’occasion en or pour les marques en ce moment est de tirer parti de cette scission et d’offrir un choix et une exp\u00e9rience positifs et optimistes pour leurs consommateurs dans un contexte de malaise politique. Gr\u00e2ce \u00e0 la communication, aux campagnes, aux produits et aux exp\u00e9riences nouvelles, les marques peuvent trouver des fa\u00e7ons attrayantes de donner de l\u2019autonomie aux gens en leur offrant un choix, quelque chose d’un peu distinct. Une occasion de prendre des d\u00e9cisions proactives sur la fa\u00e7on dont ils vivent leur vie et les marques qu’ils choisissent d\u2019y associer.<\/p>

Avant tout, il est important de se rappeler que nous vivons dans un temps de grands changements. Les marques qui peuvent aider les consommateurs \u00e0 choisir un \u00ab parcours \u00bb positif et ainsi devenir proactives dans un temps d’incertitudes seront celles qui r\u00e9sisteront \u00e0 toutes les temp\u00eates \u00e0 venir avec succ\u00e8s, ind\u00e9pendamment de leur propre opinion politique ou de celle de leurs consommateurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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