{"id":29,"date":"2021-01-11T11:45:54","date_gmt":"2021-01-11T10:45:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/2021\/01\/11\/big-brands-e-dtc-cosa-sta-succedendo\/"},"modified":"2021-01-11T11:45:54","modified_gmt":"2021-01-11T10:45:54","slug":"big-brands-e-dtc-cosa-sta-succedendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/insights\/big-brands-e-dtc-cosa-sta-succedendo\/","title":{"rendered":"Big Brands e DTC: cosa sta succedendo?"},"content":{"rendered":"\t\t
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A maggio 2019, usciva il nostro report IMG, Direct to Consumer revolution<\/a>, dedicato ai brand DTC, player nativi digitali che, disintermediando la catena del valore, ridefiniscono i confini di alcune industry specifiche.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Nel frattempo molte cose sono cambiate, e il fenomeno DTC, accelerato dalla digitalizzazione raggiunta durante la pandemia, ha influenzato le regole del gioco in diversi settori, anche in Italia.
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Basti pensare a quello che \u00e8 successo qui da noi negli ultimi sei mesi:<\/p>

  • Granarolo ha aperto il suo primo canale digitale<\/em><\/li>
  • Campari ha acquisito il 49% di Tannico<\/em><\/li>
  • Lancome ha inaugurato lo streaming e-commerce direttamente su Livescale<\/em><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Il motivo per cui anche gli established brands fanno i loro non pi\u00f9 timidi passi nel DTC \u00e8 riconducibile a tre obiettivi fondamentali.
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    • Tattica:<\/strong>Per chi ha una rete di distribuzione propria, capillare sul territorio, attivare la modalit\u00e0 DTC permette di utilizzare al meglio la logistica tradizionale. Questo pu\u00f2 valere soprattutto per le reti dei prodotti FMCG freschi, che avvalendosi della logistica quotidiana relativa ai super, quindi estremamente capillare, sono in grado di gestire la distribuzione relativa ad un e-commerce e allo stesso tempo distribuire i costi relativi alla logistica stessa.<\/li>
    • Sopravvivenza:<\/strong>Molte aziende non sopravviveranno senza costruire un modello di business data-driven. Questo vuol dire solo in parte raccogliere dati e utilizzarli per segmentare, targetizzare e realizzare pricing adeguati. Ma introduce la possibilit\u00e0 di costruire relazioni personalizzate, intime e di lungo periodo per restituire pi\u00f9 valore al consumatore.<\/li>
    • Evoluzione: <\/strong>Lavorare sul DTC, vuol dire accelerare la \u201cservitization\u201d, compiendo il passaggio obbligato da prodotto a soluzione olistica attorno al job to be done. Ed ecco che Lancome non vende pi\u00f9 un rossetto ma una modalit\u00e0 di empowerment. Tannico non vende vino, ma il farti sentire un sommelier. E questo avviene attraverso il servizio, abilitato per\u00f2 dallo storytelling del contenuto e da una piattaforma digitale integrata e seamless.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Una nuova baseline da cui \u00e8 difficile emergere<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Tuttavia, queste tre leve, decisamente cruciali per le realt\u00e0 consolidate, non sono pi\u00f9 la novit\u00e0 per i consumatori, che nel frattempo hanno nuove aspettative: si \u00e8 alzata l\u2019asticella, tanto che ora il pubblico non solo vuole, ma pretende, un customer care impeccabile, ottimo design, esperienze wow e senza intoppi, un sito e dei social pieni zeppi di contenuti di intrattenimento, supportati da una community coinvolgente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      In tanti, soprattutto a livello internazionale, hanno visto questo momento storico come un\u2019onda da cavalcare, piena di opportunit\u00e0 per differenziarsi sul mercato. Il risultato per\u00f2 \u00e8 stato esattamente l\u2019opposto. Ovvero un\u2019omologazione in termini di proposta <\/strong>data dal voler seguire \u201cle leggi del DTC\u201d alla lettera: presa una tipologia di prodotto, come lo spazzolino elettrico, possiamo vedere come il mercato si stia saturando di prodotti uguali, con lo stesso modello di business, con lo stesso design, la stessa strategia di comunicazione e tone of voice. Stiamo assistendo ad un appiattimento dell\u2019offerta che il consumatore fatica a navigare perch\u00e8 tutti i brand rispondono esattamente nello stesso modo allo stesso bisogno. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Stiamo inoltre assistendo ad un aumento del CPA <\/strong>(cost per acquisition) proprio perch\u00e9 il fortissimo modello di comunicazione sui social adottato in prima battuta dai DTC \u00e8 diventato il canale principale di vendita della maggior parte dei DTC stessi, portando i costi alle stelle. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Ma non solo: i DTC hanno nel loro DNA una risposta specifica ad un\u2019esigenza di un target nicchia. Questa \u201cossessione\u201d verso una nicchia specifica, che per diverso tempo ha denotato la forza e il successo di questi brand, oggi sta iniziando a scricchiolare: ormai la nicchia \u00e8 stata raggiunta<\/strong>, se non dal brand stesso da uno dei competitor, e la crescita in termini di volumi \u00e8 diventata difficilissima da raggiungere, se non con nuove strategie di espansione<\/em> di portfolio e\/o servizi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Quale valore aggiunto possono portare i big brands all\u2019interno di questo mercato ormai saturo?<\/strong><\/p>

      L\u2019ingresso dei big brand all\u2019interno di questo mercato potrebbe smuovere le acque e portare novit\u00e0 interessanti in un momento di forte difficolt\u00e0 per queste piccole realt\u00e0:<\/p>

      • 1 – La differenziazione dell\u2019offerta. <\/strong>In un mercato in cui tutti parlano ai Millennials, i big brands hanno la possibilit\u00e0, grazie alla loro capillarit\u00e0 e alla loro diffusione, di creare nuove risposte a bisogni diversi di diversi target. Anche per nicchie che sono state dimenticate da tempo, come ad esempio le generazioni pi\u00f9 grandi o la popolazione della provincia. Non un\u2019unica nicchia di riferimento ma una costellazione di nicchie e di bisogni che possono trovare risposta in un unico brand. <\/li>
      • 2 – Da purpose ad azione. <\/strong>Ogni DTC nasce con una scelta etica sociale o ambientale nel proprio DNA, ma spesso questo non basta per portare risultati concreti. I grandi brand, al contrario dei piccoli DTC, hanno la forza di fare la differenza, di avere un forte impatto, non solo con azioni concrete ma anche come promoter di idee forti in grado di influenzare e muovere la massa.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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        Un nuovo nemico comune<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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        MA… C\u2019\u00e8 ancora un grande MA. <\/strong><\/p>

        Entrambi DTC e big brands si troveranno a breve a combattere un nemico comune\u2026<\/p>

        Aver eliminato i vecchi intermediari non \u00e8 pi\u00f9 abbastanza. Ne stanno nascendo di nuovi che ruberanno il posto privilegiato di contatto diretto con i consumatori. Basta pensare alla crescita inarrestabile del voice shopping. <\/strong>
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        In un sempre pi\u00f9 vicino futuro, infatti, saranno gli assistenti virtuali a scegliere per noi, basandosi sulle nostre abitudini d\u2019acquisto ma spingendo molto anche i brand proprietari o quelli che saranno disposti a pagare per essere automaticamente scelti. Questo porter\u00e0 alla nascita dell\u2019incidental loyalty ovvero, la nascita di una fedelt\u00e0 legata a scelte di cui l\u2019utente non ha il controllo. <\/p>

        Insomma, la lotta per la disintermediazione continua..<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_categorie":[12],"class_list":["post-29","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","blog_categorie-strategy"],"acf":[],"lang":"it","translations":{"it":29,"en":1047},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7945,"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29\/revisions\/7945"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29"},{"taxonomy":"blog_categorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/wp-json\/wp\/v2\/blog_categorie?post=29"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}