{"id":6945,"date":"2021-03-11T11:38:43","date_gmt":"2021-03-11T10:38:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/?p=6945"},"modified":"2021-07-23T14:56:37","modified_gmt":"2021-07-23T12:56:37","slug":"nuovi-scenari-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cba-design.com\/italy\/insights\/nuovi-scenari-retail\/","title":{"rendered":"Nuovi scenari retail"},"content":{"rendered":"\t\t
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Il 2020 \u00e8 stato senza dubbio un anno che ha stravolto le nostre vite, influenzando i nostri comportamenti come consumatori. Nel mondo del retail, colpito duramente dalla pandemia, l\u2019esperienza d\u2019acquisto online ha registrato un salto decennale nell\u2019arco di pochi mesi con una crescita del 26% e un giro d\u2019affari nel 2020 di 22,7 miliardi di euro (dati Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano). Il ritorno dei consumatori nei negozi fisici avverr\u00e0 quindi con una nuova consapevolezza in cui andr\u00e0 ancor di pi\u00f9 ad assottigliarsi il confine tra fisico e digitale.<\/p>

In questo nuovo scenario come si stanno muovendo i brand?<\/strong><\/p>

In questi ultimi dodici mesi molte aziende, soprattutto nel mondo del fashion, hanno sperimentato nuovi territori finora inesplorati. Realt\u00e0 aumentata, negozi virtuali, assistenza da remoto sono solo alcuni degli strumenti che abbiamo imparato a conoscere e a gestire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La sfilata virtuale
di Prada per la collezione donna Primavera\/Estate 2021, diffuso globalmente
in diretta streaming<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MANTENERE UN CONTATTO CON I CONSUMATORI<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Tra le prime aziende a muoversi in questa direzione, con l\u2019obiettivo di mantenere un contatto diretto con i propri consumatori, c\u2019\u00e8 IKEA<\/strong>. Dopo aver abbandonato il catalogo cartaceo, il colosso svedese ha aperto il suo primo punto vendita virtuale in cui il consumatore, muovendosi lungo il percorso, \u00e8 in grado di fare acquisti con un semplice click supportato anche da un visore di realt\u00e0 virtuale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Il nuovo store virtuale di IKEA<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Approcci ibridi come questo sono stati sperimentati anche da Gucci e Piquadro<\/strong>. Entrambi hanno offerto ai propri clienti un\u2019esperienza virtuale in cui gli assistenti di vendita, indossando occhiali 3d, prendono il posto dei consumatori fornendo un vero e proprio servizio di personal shopping da remoto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Il servizio di personal shopping virtuale
di Gucci e Piquadro<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Approcci ibridi come questo sono stati sperimentati anche da Gucci e Piquadro<\/strong>. Entrambi hanno offerto ai propri clienti un\u2019esperienza virtuale in cui gli assistenti di vendita, indossando occhiali 3d, prendono il posto dei consumatori fornendo un vero e proprio servizio di personal shopping da remoto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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MANTENERE UN CONTATTO CON I CONSUMATORI<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In ottica di coinvolgere il cliente in una nuova esperienza d\u2019acquisto, la realt\u00e0 virtuale \u00e8 lo strumento che si avvicina di pi\u00f9 a quella reale. Le tecnologie immersive stanno fornendo una nuova prospettiva sulla fruizione di contenuti ed engagement. Per il 2022 \u00e8 stato stimato che circa 2 miliardi di persone utilizzeranno la realt\u00e0 virtuale almeno una volta al mese, con una crescita stimata di 125 miliardi di dollari nei prossimi quattro anni. <\/p>

Uno degli ultimi esempi arriva da <\/span>FCA<\/strong> per il CES di Las Vegas, la fiera di tecnologia che per quest\u2019anno si \u00e8 svolta virtualmente. Il gruppo italo-statunitense ha riprodotto un allestimento tridimensionale in cui il visitatore, accompagnato da un assistente virtuale, poteva interagire con i modelli 3D dei veicoli, personalizzare i colori e conoscere i dettagli degli interni.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Lo stand virtuale di FCA al CES di Las Vegas<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diesel<\/strong>, in occasione del lancio della collezione P\/E 2021, ha deciso di replicare l\u2019evento nel mondo virtuale. Il progetto Hyperoom ha offerto ai propri buyer la possibilit\u00e0 di navigare nello showroom tridimensionale guidati dal personale di vendita attraverso una live-chat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Il progetto visionario di Crosby Studios interamente tridimensionale<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019esempio pi\u00f9 estremo e visionario arriva da Harry Nuriev, artista russo e fondatore di Crosby Studios, che ha lanciato Crosby Studios Homes<\/strong> il primo brand di arredamento e lifestyle interamente online. Per visualizzare la collezione, sono stati utilizzati software dal mondo gaming per ricostruire un appartamento interamente decorato con oggetti e articoli per la casa. All’interno del sito, attraverso un tour autoguidato, i clienti hanno la possibilit\u00e0 di scaricare i modelli 3d di ogni articolo e ordinare pezzi dalla collezione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Il progetto visionario di Crosby Studios interamente tridimensionale<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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IL FUTURO PHYGITAL<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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L\u2019investimento delle aziende nell\u2019online a discapito dei negozi, dimostrato ad esempio dalla chiusura di oltre 1200 punti vendita da parte di Zara, sta portando ad un nuovo equilibrio tra spazio fisico e digitale. Seppur alcuni strumenti come la realt\u00e0 aumentata siano ancora poco fruibili e diffusi, l\u2019esperienza online sar\u00e0 la priorit\u00e0 per il futuro. I negozi saranno quindi destinati a evolversi offrendo un\u2019esperienza integrata in cui creare maggior connessione ripensando le modalit\u00e0 d’acquisto. Tuttavia, il futuro non sar\u00e0 solo sfruttare le tecnologie pi\u00f9 recenti per stupire, ma garantire invece che le scelte tecnologiche rispondano ai bisogni dei consumatori. I negozi fisici diventeranno un\u2019opportunit\u00e0 per i brand per creare un\u2019esperienza olistica in cui fidelizzare il proprio pubblico, andando oltre il semplice acquisto di prodotto. Progettare strategie omnicanale in grado di creare relazioni autentiche con i propri clienti sar\u00e0 la chiave per durare nel tempo ed essere rilevanti nel mercato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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