Qore nasce como produto do programa de fidelidade proprietário do BCP, maior instituição de serviços financeiros do Peru, com o desafio de se posicionar como uma marca ao mesmo tempo aspiracional e próxima do público geral.
O projeto exigiu a construção de uma nova marca — com identidade própria, coerente com o ecossistema do banco, mas suficientemente distinta para se sustentar como proposta de valor autônoma. O desafio era claro: desenvolver uma marca relevante no dia a dia do usuário, que destacasse osbenefícios emocionais e funcionais do produto e gerasse uma percepção de valor tangível.
Relevância que se constrói no cotidiano
A proposta precisava ser clara: uma marca relevante no dia a dia, com benefícios acessíveis, percepção de valor tangível e presença constante. Qore surge para reconhecer diferentes jornadas e agregar significado a cada uma delas, entregando experiências que se encaixam na rotina e não exigem grandes esforços para serem acessadas. Nosso desafio foi traduzir os objetivos comerciais do produto a uma marca forte e com um desenho diferenciado, garantindo destaque no cenário competitivo do país.
A construção da estratégia da marca partiu de um entendimento sobre as percepções em torno de programas de fidelidade existentes, pelos quais muitos consumidores não se sentem valorizados e cujas ofertas disponíveis costumam parecer distantes do que realmente desejam. Além disso, é comum a frustração com mecânicas complexas e benefícios que não se adaptam à rotina nem ao estilo de vida de quem usa.
A partir de um workshop de Brand House, metodologia proprietária da CBA B+G, realizado com os principais stakeholders do projeto, definimos propósito, visão, pilares, personalidade, target e o posicionamento de Qore.
Foi nesse contexto que surgiu a oportunidade de propor uma nova abordagem estratégica — menos centrada em regras e expectativas, mais voltada à experiência real das pessoas. Qore é pensada para facilitar o acesso a benefícios, tornar a interação mais intuitiva e entregar valor de forma contínua.
Transformar o ordinário em extraordinário
Desde o início, Qore foi desenhada a partir da ideia central de destacar o valor do que já faz parte da vida das pessoas.
Transformar o ordinário em extraordinário é o princípio que sustenta a marca em todas as suas expressões — estratégicas, visuais e verbais. Em vez de prometer uma transformação radical, Qore reconhece o potencial de pequenas conquistas, oferecendo recompensas e experiências que tornam o dia a dia mais leve, mais interessante, mais valorizado.
Esse posicionamento resgata a dimensão humana da fidelidade: o reconhecimento contínuo, que não depende de grandes acúmulos, mas de um relacionamento construído com consistência e clareza.
Nome, forma e linguagem que expressam intenção
O naming reforça o conceito: inspirado em “core” (núcleo, centro), ele carrega a ideia de algo essencial, constante, que faz parte da rotina. É um nome que nasce com vocação de ocupar um lugar central na jornada do cliente, acompanhando seus movimentos e respondendo às suas escolhas ao adaptar-se às suas necessidades.
Visualmente, essa ideia ganha forma através do símbolo da estrela, que representa o brilho, um elemento gráfico central da identidade. A estrela funciona como metáfora para os momentos de reconhecimento: quando uma escolha cotidiana ou um gesto simples ganha novo valor por meio da atenção dedicada a ele.
Esse brilho se estende para o restante do sistema de identidade. Está presente nos gradientes de luz que atravessam os layouts, nas formas orgânicas que sugerem fluidez e nas cores vibrantes que destacam conteúdos e organizam as informações. A paleta cromática combina tons escuros com acentos vivos, reforçando a sofisticação da marca sem abrir mão de dinamismo.
Um detalhe importante na construção da identidade é a própria letra Q. Seu desenho singular expressa a ideia de continuidade e proximidade — um traço fluido que simboliza o movimento ao lado do usuário. A curva da letra se conecta visualmente com o símbolo da estrela, criando uma integração sutil e fortalecendo a presença da marca como companhia constante na rotina das pessoas.
A tipografia e a iconografia seguem uma linguagem geométrica simples, alinhada ao design do símbolo, garantindo coesão nos diferentes pontos de contato. Já o sistema de tiers do programa se traduz visualmente por variações da estrela, que evoluem conforme o avanço do cliente na jornada.
Verbal: valor na simplicidade e flexibilidade
A linguagem verbal da marca segue os mesmos princípios da identidade visual: clareza, fluidez e proximidade. O tom é direto, com frases curtas e vocabulário acessível. Qore opta por uma comunicação que convida, em vez de convencer; a linguagem é maleável e mantém consistência sem perder leveza.
Em todos os pontos de contato — app, cartões, materiais digitais, comunicações promocionais — Qore se adapta a diferentes contextos e perfis de uso. A identidade verbal da marca foi desenhada para funcionar com flexibilidade e personalização, sem abrir mão de unidade.
Essa flexibilidade é central para sua proposta. Qore não exige esforço desproporcional para ser compreendida nem para ser vivida. Ao contrário, sua presença sutil, mas consistente, reforça seu papel como facilitadora, tornando a rotina mais simples, mais conectada, e, com frequência, mais significativa.
