{"id":11695,"date":"2021-08-20T14:07:13","date_gmt":"2021-08-20T17:07:13","guid":{"rendered":"https:\/\/cba-design.com\/latam\/?p=11695"},"modified":"2021-11-09T18:01:37","modified_gmt":"2021-11-09T21:01:37","slug":"insights-voz-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cba-design.com\/latam\/insights-voz-marca\/","title":{"rendered":"A voz da marca tamb\u00e9m precisa de design"},"content":{"rendered":"\t\t
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Diz o ditado que uma imagem vale mais que mil palavras. No design, a m\u00e1xima muitas vezes se confirma e acaba determinando o sucesso de muitos produtos. Entretanto, quando o assunto \u00e9 marca, o discurso conta e muito.<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Para um projeto de branding ser completo, \u00e9 preciso criar uma identidade visual e tamb\u00e9m uma identidade verbal, que vai estabelecer a voz da marca. Isso nada mais \u00e9 que a articula\u00e7\u00e3o emocional do que a marca representa e tem a oferecer para o mundo, dito e expressado em suas pr\u00f3prias palavras. Falando assim, parece simples.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o caminho para essa constru\u00e7\u00e3o \u00e9 longo e come\u00e7a no posicionamento estrat\u00e9gico. Neste momento, as perguntas a serem respondidas s\u00e3o: por que a marca existe, quais valores guiam as suas a\u00e7\u00f5es e, consequentemente, qual a sua personalidade. \u00c9 a\u00ed que come\u00e7a a ficar clara a hist\u00f3ria a ser contada e muitas vezes a primeira express\u00e3o verbal de peso que nasce \u00e9 o manifesto.<\/p>\n

H\u00e1 alguns anos, isso era considerado conte\u00fado interno e confidencial, mas hoje as marcas perceberam que essa informa\u00e7\u00e3o precisa chegar a todos. Ao ter contato com o manifesto de uma marca, tudo, ou quase tudo, fica evidente. Um exemplo \u2018cl\u00e1ssico\u2019 e bastante conhecido que demostra bem o que quero dizer: enquanto a The North Face<\/a> se posiciona como uma marca para pessoas apaixonadas por aventuras outdoor, a sua concorrente Patagonia defende responsabilidade socioambiental (chegando at\u00e9 a fazer um an\u00fancio anticonsumo<\/a>, em 2011). S\u00e3o marcas da mesma categoria, voltadas ao mesmo p\u00fablico, mas que apresentam convic\u00e7\u00f5es e hist\u00f3rias distintas. A pergunta \u00e9: com qual marca cada pessoa se identifica?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Um grande desafio ao criar a identidade verbal \u00e9 fazer com que o discurso seja conectado n\u00e3o apenas ao prop\u00f3sito da marca, mas tamb\u00e9m aos seus colaboradores e, obviamente, ao p\u00fablico consumidor. E \u00e9 essa express\u00e3o pr\u00e1tica, feita no dia a dia, que a torna real. N\u00e3o se trata apenas de criar atributos, \u00e9 necess\u00e1rio refletir os tra\u00e7os humanos da marca e ir a fundo, pensar nas palavras que se deve usar e quais n\u00e3o. Acima de tudo, a marca precisa ser real, aut\u00eantica e honesta.<\/p>

Com as redes sociais, algoritmos e intelig\u00eancia artificial, a constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos \u00e9 muito valorizada e intera\u00e7\u00f5es cada vez mais humanas s\u00e3o esperadas, e fica evidente que a identidade verbal n\u00e3o se refere apenas ao texto escrito. \u00c9 o discurso, e esse pode ter diferentes formatos e tamanhos – pode ser v\u00eddeo, \u00e1udio ou uma demostra\u00e7\u00e3o de apoio a algum tema cotidiano. A\u00ed est\u00e1 outro ponto sens\u00edvel para qualquer marca: a decis\u00e3o sobre se (ou quando) manifestar-se sobre temas, defender causas ou evidenciar uma posi\u00e7\u00e3o, que por vezes pode ser pol\u00eamica. A resposta vai depender de cada marca, e obviamente, \u00e9 tamb\u00e9m uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica. Muitas vezes ser neutro, ou n\u00e3o se manifestar pode ser at\u00e9 pior. N\u00e3o assumir uma posi\u00e7\u00e3o pode ser visto como uma tomada de posi\u00e7\u00e3o. Dif\u00edcil, n\u00e3o? Sobre ativismo e branding, sugiro este texto<\/a>, que clareia as ideias e elenca boas pr\u00e1ticas sobre engajamento em causas e impacto positivo.<\/p>

Em uma sociedade em constante mudan\u00e7a e com rupturas sociais como a que vivemos, ter alinhamento entre todos os que trabalham com a marca \u00e9 fundamental. \u00c9 natural que brand books e guidelines sejam importantes, por\u00e9m ainda mais relevante \u00e9 inspirar pessoas, equipes internas e externas: \u00e9 preciso ser consistente, mas tamb\u00e9m flex\u00edvel. Afinal, o discurso \u00e9 da marca, mas ela n\u00e3o fala sozinha.<\/p>

Ricardo Oliveira, Diretor de Cria\u00e7\u00e3o da CBA B+G<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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