{"id":25207,"date":"2025-05-09T16:57:41","date_gmt":"2025-05-09T19:57:41","guid":{"rendered":"https:\/\/cba-design.com\/latam\/?p=25207"},"modified":"2025-05-09T17:18:11","modified_gmt":"2025-05-09T20:18:11","slug":"insights-otc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cba-design.com\/latam\/insights-otc\/","title":{"rendered":"OTC: Entre escolha e confian\u00e7a"},"content":{"rendered":"\t\t
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O mercado de medicamentos isentos de prescri\u00e7\u00e3o (OTC) no Brasil \u00e9 um territ\u00f3rio competitivo, onde as marcas disputam n\u00e3o apenas espa\u00e7o nas prateleiras, mas aten\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Apesar da import\u00e2ncia do investimento em embalagens atrativas, campanhas promocionais e presen\u00e7a digital, muitas marcas ainda deixam de construir uma base de marca s\u00f3lida, consistente e relevante a longo prazo. A quest\u00e3o deixou de ser simplesmente como existir e passou a ser como realmente <\/span>ressignificar<\/span> a presen\u00e7a da marca na vida das pessoas. O verdadeiro valor de uma marca OTC vem de uma alquimia entre identidade clara e percep\u00e7\u00e3o aut\u00eantica por parte do consumidor.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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O consumidor de OTC: um protagonista em busca de sentido <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diversos fatores contribuem para a complexidade do mercado de OTC no Brasil: uma vasta oferta de produtos, a crescente presen\u00e7a das marcas pr\u00f3prias e gen\u00e9ricos, o avan\u00e7o do e-commerce e um cen\u00e1rio regulat\u00f3rio rigoroso. Ainda assim, uma tend\u00eancia clara se destaca: os consumidores est\u00e3o assumindo um papel mais ativo na gest\u00e3o de sua sa\u00fade e bem-estar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

De acordo com o portal <\/span>Futuro da Sa\u00fade<\/span><\/a>, o mercado de OTC no Brasil movimentou aproximadamente <\/span>R$ 16,4 bilh\u00f5es <\/span><\/b>em 2023, com proje\u00e7\u00e3o de crescimento para R$ <\/span>35,5 bilh\u00f5es at\u00e9 2032.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

Esse cen\u00e1rio se alinha a uma percep\u00e7\u00e3o mais ampla: uma pesquisa encomendada pela Bayer em 2024 revelou que <\/span>84% dos brasileiros<\/span><\/a> buscam ter uma rotina de autocuidado, indicando um novo perfil de consumidor, mais informado e proativo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua sa\u00fade.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Al\u00e9m disso, h\u00e1 uma crescente demanda por marcas que demonstrem alinhamento com valores pessoais e causas relevantes. Um estudo da Accenture revelou que mais de 80% dos consumidores brasileiros preferem<\/span> comprar de empresas <\/span><\/a>que defendem prop\u00f3sitos alinhados aos seus valores pessoais. Ao mesmo tempo, cresce a preocupa\u00e7\u00e3o com pr\u00e1ticas \u00e9ticas e respons\u00e1veis: a maioria dos brasileiros est\u00e1 <\/span>disposta a pagar mais por produtos ecol\u00f3gicos e sustent\u00e1veis<\/span><\/a>, como revelou estudo da EXAME (sobre gest\u00e3o h\u00eddrica e responsabilidade ambiental).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Esses dados revelam uma lacuna \u2013 e tamb\u00e9m uma oportunidade: marcas que ainda n\u00e3o despertaram conex\u00f5es emocionais profundas com seus p\u00fablicos t\u00eam um espa\u00e7o valioso para ocupar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Os pilares de uma marca OTC que gera resson\u00e2ncia <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para se destacar em um mercado t\u00e3o competitivo, \u00e9 necess\u00e1rio mais do que um bom produto. \u00c9 preciso consist\u00eancia em cada ponto de contato com o consumidor. Da promessa ao design, da presen\u00e7a digital ao servi\u00e7o ao cliente, tudo deve refor\u00e7ar a identidade da marca e criar experi\u00eancias coerentes e significativas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Packaging:<\/span><\/b> A embalagem precisa seduzir, informar e transmitir confian\u00e7a. Mais do que isso, deve refletir os valores da marca e se destacar no ponto de venda, onde as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas rapidamente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Retail e ponto de venda:<\/span><\/b> Ambientes acolhedores, materiais visuais claros e uma jornada de compra intuitiva ajudam a transformar a experi\u00eancia f\u00edsica em um momento de conex\u00e3o com a marca.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Ativa\u00e7\u00e3o:<\/span><\/b> Campanhas e a\u00e7\u00f5es criativas que despertam emo\u00e7\u00e3o e refor\u00e7am a identidade da marca s\u00e3o essenciais para gerar lembran\u00e7a e engajamento cont\u00ednuo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Digital:<\/span><\/b> Sites, redes sociais e canais de atendimento devem oferecer informa\u00e7\u00e3o completa, acess\u00edvel e interativa \u2014 al\u00e9m de um servi\u00e7o r\u00e1pido e emp\u00e1tico.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Relacionamento cont\u00ednuo:<\/span><\/b> A marca deve manter um di\u00e1logo constante com os consumidores, aproveitando canais digitais para construir comunidades e fortalecer v\u00ednculos ao longo do tempo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

O verdadeiro valor de uma marca OTC nasce da soma entre sua identidade clara, a promessa que entrega e a experi\u00eancia que oferece. Essa coer\u00eancia \u00e9 o que diferencia uma marca no longo prazo, criando v\u00ednculos que resistem \u00e0 concorr\u00eancia e \u00e0s flutua\u00e7\u00f5es do mercado.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

O case da marca <\/span>Dormi<\/span><\/b><\/a>, da Esteve Laboratories \u2013 desenvolvido pela CBA Paris \u2013 ilustra bem essa abordagem. Em um mercado saturado de produtos para o sono, a marca se destacou ao investir em uma comunicacao voltada ao conforto do usu\u00e1rio. A experi\u00eancia digital tamb\u00e9m \u00e9 personalizada: o site oferece dicas de bem-estar, com atendimento ao cliente atencioso e dispon\u00edvel.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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A import\u00e2ncia do \u201cporqu\u00ea\u201d <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Num cen\u00e1rio em que a abund\u00e2ncia de produtos muitas vezes \u00e9 acompanhada de mensagens vazias, comunicar com clareza o \u201cporqu\u00ea\u201d da marca \u00e9 um diferencial estrat\u00e9gico. O que ela defende? Por que existe? Que impacto deseja gerar no mundo? Marcas que sabem responder a essas perguntas com autenticidade criam la\u00e7os mais profundos \u2013 e duradouros.<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Em um mercado OTC cada vez mais complexo e concorrido, vencer a batalha da aten\u00e7\u00e3o exige mais do que visibilidade: exige <\/span>resson\u00e2ncia<\/span><\/b>. Marcas que investem em identidade, coer\u00eancia e experi\u00eancia conseguem mais do que vender \u2013 conseguem fazer parte da vida das pessoas. E esse \u00e9 o verdadeiro diferencial no longo prazo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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