Applicare il branding all’innovazione

L’innovazione non nasce dalla pura immaginazione creativa ma comporta un processo articolato, nella misura in cui dobbiamo tenere conto di molti aspetti in relazione a ciò che dobbiamo creare o innovare. A questo approccio di innovazione guidata dal branding siamo affezionati, non solo per una ossessione analitica ma perché si rivela, progetto dopo progetto, l’unico modo di creare innovazione utile al brand e ai consumatori [a cui si rivolge]. Questi sono gli elementi di cui non possiamo fare a meno in CBA quando parliamo di innovazione:

• La comprensione della marca. Dobbiamo conoscere ogni cliente nel modo più intimo e profondo, partendo dalla sua storia, collezionando le reason to believe che sostengono la promessa di marca, e capendo o ridefinendo la direzione in cui l’azienda vuole andare, quindi la sua visione.
• La conoscenza del consumatore o del target per cui innoviamo. Grazie alle competenze sociologiche, psicologiche ed economiche di Cba siamo in grado di approfondire abitudini di consumo, opinioni e percepito dei consumatori, di intercettarli con metodologie diverse, qualitative e quantitative. 

• Lo studio dei macro-trend del settore e della loro declinazione nel mercato nazionale di destinazione. Siamo costantemente immersi nei trend report, negli articoli e nelle novità che si presentano nei diversi settori di business in cui facciamo consulenza. Questi però devono essere riscontrati e analizzati nel contesto italiano, o in quello in cui l’innovazione troverà sbocco, perché ogni mercato ha le sue tempistiche e ricettività specifiche per vedere affermarsi i trend che nascono altrove (spesso oltre oceano).
• I momenti di co-creazione con il target e con chi riteniamo debba avere voce in capitolo per innovare in modo credibile. Spesso è il cliente stesso che, prendendo parte ai nostri workshop, viene guidato in sessioni di co-creazione che progettiamo in ogni dettaglio e facilitiamo. Quando siamo chiamati ad innovare ci teniamo a coinvolgere il target nel momento stesso della generazione delle idee, strutturando esercizi, stimoli ed un perimetro creativo che permetta alle idee di fluire liberamente e senza inibizioni e che restituisca risultati rilevanti per l’utilizzatore finale. 
• Il contributo degli esperti per non essere naïve. [Facciamo tante cose diverse ma non siamo tuttologi quindi] ci teniamo ad ascoltare la voce dei professionisti del settore in cui stiamo facendo innovazione: dal FMCG fino alla manifattura, passando per la ristorazione, attingiamo al nostro network globale per coinvolgere esperti di settore e mettere alla prova i concept di innovazione o coinvolgendoli direttamente durante la co-creation.
• La validazione del risultato con il target destinatario del prodotto/servizio. Dopo le sessioni di co-creazioni le idee prendono sostanza passando attraverso una fase di implementazione/prototipazioni che deve fare i conti con la fattibilità del progetto e la corretta esecuzione di quello che è un solo brief teorico scaturito dalla co-creation. Per questo è necessario ritornare dal target a processo concluso e ri-testare il risultato con prototipi, nella forma più definitiva e completa possibile, identificando non solo la bontà dell’innovazione ma il brand fit e la capacità di inserirsi coerentemente nella promessa di marca che cliente ha condiviso con noi.