France
Paris
Texte adapté d’une tribune publiée dans Stratégies n° 2298 (février 2026), dans le “Dossier Santé”, et rédigée par Sarah Najid (Directrice Growth, Marketing et Communication).
86 % des consommateurs estiment que les marques se ressemblent toutes¹. En santé, particulièrement en OTC, cette indifférenciation a un coût : substitution, érosion de la préférence, perte de marge. Mais l’audace ne commence pas par un coup créatif. Elle commence par comprendre le ressenti. Pas juste les symptômes, mais ce que vivent les gens : l’anxiété qu’on n’ose pas nommer, le sommeil qu’on n’arrive pas à retrouver, la solitude face au mal-être. C’est cette compréhension profonde qui révèle l’insight : derrière chaque problème de santé, il y a une solitude. Et briser cette solitude, c’est créer de la croissance.
CBAs se spécialise pour impulser des stratégies innovantes pour les marques afin de redéfinir les catégories et construire des communautés solides. Pour le secteur de la santé, cela signifie que leur adoption constante de l’audace favorise une unité et une connexion profondes.
De “je suis seul·e” à “on est nombreux”. Santé émotionnelle. Tabou français, catégorie froide. Le point de départ était le ressenti : l’anxiété, le stress, c’est d’abord la solitude de se sentir anormal·e.
De “je suis seul·e” à “on est nombreux”. Santé émotionnelle. Tabou français, catégorie froide. Le point de départ était le ressenti : l’anxiété, le stress, c’est d’abord la solitude de se sentir anormal·e.
La réponse: Max, un cerveau illustré qui traverse ces humeurs. L’audace commence sur le pack : magenta vibrant, ton empathique, Max qui humanise dès le linéaire. Puis elle se déploie hors du pack : sur les réseaux, Max libère la parole. « Toi aussi, tu te sens comme ça? Normal. » Langage mème, humour, peer-to-peer.
Résultat: des milliers d’interactions, des conversations déstigmatisées, une communauté qui transforme. Et cette transformation, de la solitude à l’appartenance, crée de la préférence, de la fidélité, de la croissance.
Du “je n’y arrive pas” au “nous aussi”. Ici, même approche : comprendre d’abord. Le sommeil, c’est souvent une angoisse vécue seul·e.
La réponse: sur le pack, couleurs et clarté qui rassurent. Hors du pack, un territoire apaisant : le rituel du soir. “Slow evening”, micro-gestes, préparation douce. Ton de voix peer-to-peer : informer, pas prescrire.
Résultat: une communauté qui se reconnaît, une marque ombrelle qui rassemble.
Et des exemples, on n’en manque pas:
Ces marques créent des espaces où les gens se reconnaissent, parlent, s’acceptent. De la solitude à la communauté. 79 % des consommateurs veulent que leur argent aille à des marques qui reflètent leurs valeurs¹.
L’audace est d’abord une compréhension culturelle. Briser la solitude en santé exige d’observer profondément : écoute des tabous et des non-dits culturels. Puis oser : sur le pack, dans la voix, dans l’engagement. L’audace n’est pas que visuelle. Les marques doivent construire cette différence partout. Transformer la solitude en appartenance, c’est transformer l’appartenance en croissance.
Sources: ¹ VML, Future 100 Report, 2026
Article paru sur challenges.fr le 19 janvier 2026
Les marques font face à une équation complexe : comment rester singulières et adapter leurs stratégies de notoriété dans un monde saturé de messages ? Comment former un lien durable avec des consommateurs quand les audiences sont toujours plus fragmentées, sans se laisser effacer par le bruit ambiant ? Pour CBA, agence internationale de branding membre du réseau WPP, la réponse tient en une formule : écouter avant de créer. Replaçant la compréhension / l’empreinte culturelle au cœur des initiatives des marques, elle révolutionne, avec ses “Unordinary Ideas”, l’audace d’oser.
Aujourd’hui, 80 % des marques ont perdu leur pouvoir de différenciation, selon une étude interne du groupe WPP. En cause : une surabondance de messages, de contenus et de stimuli qui érode leur singularité. Pour CBA, la reconquête passe par la Cultural Fluency, la capacité à comprendre et naviguer dans les nuances culturelles et sociales des communautés auxquelles on s’adresse.
Il faut comprendre les mindsets, ces états d’esprit mouvants qui dictent les comportements au quotidien.
L’écoute devient un levier stratégique, traduit en plan d’action grâce à une méthodologie hybride baptisée AI Ethnography, à la croisée de l’intelligence artificielle et des sciences humaines.
Cette approche permet à l’agence de concevoir des “personas synthétiques”, avatars comportementaux évolutifs, capables de représenter la diversité des attitudes et des motivations. Un outil clé pour des marques internationales, confrontées à des marchés culturels hétérogènes, mais qui souhaitent préserver la cohérence de leur ADN global.
Si l’écoute est la première étape, oser est la seconde. Dans un environnement économique où la prudence domine, CBA défend une culture du risque maîtrisé.
L’énergie entrepreneuriale est une valeur profondément ancrée dans l’identité de CBA. Son positionnement “big capabilities, small feel” résume le modus operandi à la fois stratégique et humain de l’agence. Ce soutien de proximité, alliant vision et empathie, aide les marques à renouer avec un courage créatif porteur de sens, bénéfique pour leur culture interne. L’enjeu ne se limite plus à “parler” au consommateur, mais consiste à impliquer les collaborateurs avec empathie autour d’un projet de marque fédérateur.
Cette philosophie s’illustre à travers des collaborations emblématiques, comme le rebranding de Nescafé. Si connue qu’elle était presque perçue comme un café “par défaut”, la marque devait regagner en désirabilité. CBA a alors travaillé sur une plateforme d’innovation mondiale articulée autour de l’expérience : comment transformer un produit quotidien en vecteur d’émotion ?
La clé : l’adaptation culturelle. En Asie par exemple, le repositionnement du produit en booster énergétique, convenant aux attentes locales, ou le lancement d’un café condensé, un sirop à mélanger pour recréer chez soi des recettes inspirées des coffee shops, énormes succès populaires. Une réussite sur mesure pour les 180 marchés de Nescafé.
Ce cas illustre une tendance globale, pour laquelle CBA est aux avant-postes : l’irruption du branding dans les lieux de vie et sa métamorphose dans les points de vente. Emballages et logos ne suffisent plus, l’expérience s’invite désormais dans les lieux, les gestes, les moments vécus. Les expériences, où identité, architecture et hospitalité convergent.
CBA accompagne ainsi Musiam Paris, opérateur de restauration du Musée du Louvre (en partenariat avec Alain Ducasse), dans la refonte complète de son écosystème F&B : neuf points de restauration, du café au restaurant gastronomique, adaptés aux différents profils des visiteurs.
Première concrétisation : La Boulangerie du Louvre, ouverte en 2025, qui a créé un véritable fournil au cœur du musée. Le client y voit la cuisson du pain avant de le déguster : une expérience simple et intuitive, qui prolonge la visite du musée par une dimension sensorielle.
Cette approche souligne une tendance de fond : la transformation en profondeur du retail. Les points de vente ne sont plus de simples lieux de transaction, mais des espaces d’expression, de sociabilité et d’immersion. Les consommateurs, habitués à acheter en ligne, ne se déplacent plus pour consommer, mais pour vivre la marque. Cette “hospitalité expérientielle”, longtemps réservée au luxe, s’étend désormais à tous les secteurs. Convaincue qu’elle a de beaux jours devant elle, CBA en a fait un de ses domaines d’expertise.
La technologie ne remplace pas l’intuition humaine, elle la révèle. À l’heure où l’intelligence artificielle bouleverse les métiers créatifs, telle est la conviction intime de CBA.
L’avenir appartient aux marques qui sauront écouter, comprendre et oser avec justesse.
Face à l’avalanche informationnelle continue, la visibilité n’est plus ce qui les distingue. Ce qui change la donne, c’est leur capacité à faire vibrer les émotions collectives en restant fidèles à elles-mêmes.
Article paru sur challenges.fr le 19 janvier 2026
Avec 320 experts répartis dans 9 studios en Europe, aux États-Unis, en Asie et en Amérique Latine, CBA offre le meilleur des deux mondes : les capacités d’une grande agence, renforcées par les investissements tech et data de WPP, et l’agilité d’une structure à taille humaine. « Après 30 ans dans le branding, l’opportunité d’écrire le prochain chapitre de CBA, avec cet esprit entrepreneurial et l’appui d’un groupe comme WPP, m’a immédiatement séduite », confie Cécile Ayed. Cette synergie garantit une implication senior forte et un service sur mesure pour chaque client.
« Ce que les gens achètent, ce sont des idées qui touchent, surprennent et marquent les esprits », explique Cécile Ayed. L’agence excelle à créer ces Unordinary Ideas, comme en témoigne son travail pour Nescafé Espresso Concentrate. En identifiant qu’un tiers de la consommation de café des jeunes se fait sous forme glacée hors domicile, CBA a développé un concept de « maison barista et mixologie », transformant le café en une expérience sociale.
Grâce à son approche AI-E, qui combine la puissance de la synthetic research à l’expertise de ses ethnographes, CBA affine sa connaissance des consommateurs et accélère la détection des signaux différenciants, permettant aux équipes de se concentrer sur la réelle valeur ajoutée : l’audace créative et stratégique. « Chez CBA, on est créatif dans sa stratégie et stratégique dans sa création. »
En 2025, l’intégration de Coley Porter Bell a renforcé la position de CBA sur les marchés matures du Royaume-Uni et des États-Unis. Une stratégie qui s’appuie sur une présence déjà solide et multiculturelle en Amérique Latine et en Asie, des marchés en pleine expansion.
Dans un paysage où 80% des grandes marques peinent à se différencier durablement, Cécile Ayed délivre un conseil essentiel aux dirigeants : « Pour réussir, une marque doit oser. Ne pas oser, c’est prendre le plus grand des risques aujourd’hui ». C’est cette philosophie qui permet à CBA, par ses Unordinary Ideas, de captiver les audiences, de susciter l’émotion et, in fine, de générer une croissance durable.
80% des marques leaders ont perdu l'item différenciation depuis le Covid. Les marques n'ont plus d'autre choix que de surprendre et co-créer avec leurs audiences.
Les gens attendent des marques qu’elles agissent.
D’abord, il faut avoir la légitimité pour défendre une cause.
Puis, disposer des moyens pour agir de façon cohérente dans la durée.
Les marques qui réussissent ne suivent pas ; elles inspirent et résonnent. Elles osent se libérer des conventions, créer leurs propres règles du jeu et exprimer une identité unique et authentique.
Chez CBA, nous sommes fiers d’être les catalyseurs de cette transformation. Nous invitons les marques à se faire confiance, à embrasser l’audace et à utiliser l’innovation comme un levier pour amplifier leur impact. Nous restons à l’écoute des cultures et des communautés, non pas pour les subir, mais pour les transcender. En s’appuyant sur ces fondamentaux, chaque action de communication peut se transformer en acte fondateur, porteur de sens et de cohérence. Elle renforce la légitimité des marques, en parfaite résonance avec leur identité profonde et leurs ambitions pour le futur. Avec plus d’audace et d’insights culturels, l’ère de la différenciation des marques pourra débuter.
Dans un marché saturé de messages et d’offres, la différenciation n’est plus une simple stratégie, elle est la condition sine qua non de la pertinence. L’attention, devenue la monnaie la plus rare, s’échappe en quelques secondes. La fidélité s’érode, les tendances se succèdent à un rythme effréné, et les consommateurs, plus exigeants que jamais, cherchent l’authenticité au-delà du bruit. Dans ce contexte, la ressemblance est devenue la norme et la prudence un frein, confrontant les marques à un véritable dilemme existentiel : comment exister, marquer les esprits et conjuguer singularité, engagement et justesse culturelle ?
Comme le souligne Cécile Ayed, présidente du réseau CBA (agences CBA et Coley Porter Bell), dans son interview au Figaro, « le branding, ce n’est pas suivre les tendances, c’est les créer. »
Cette vision audacieuse est le fondement de notre philosophie chez CBA et est rendue possible grâce à une approche fondée sur l’analyse fine des cultures et des publics, la cohérence stratégique et l’adaptation locale, sans renier l’héritage de la marque.
Le paysage actuel est un champ de bataille pour l’attention et la pertinence, où les marques doivent naviguer entre des écueils majeurs :
Face à ces réalités, la tentation du « safe » est forte. Pourtant, les chiffres sont sans appel : seulement 13% des entreprises se disent prêtes à prendre des risques créatifs (Lions, 2025). Paradoxalement, les marques audacieuses voient leur chiffre d’affaires croître 33% plus vite (Deloitte, 2025). Le véritable risque n’est plus l’audace, mais l’immobilisme.
Un exemple frappant est celui de Lux (Unilever), la marque d’hygiène féminine, qui a adopté le thème de l’autonomisation des femmes tout en adaptant son message à chaque marché. En Arabie saoudite, où les femmes sont plus diplômées que les hommes mais ne représentent que 16% de la population active, Lux a soutenu des femmes locales (médecins, photographes, etc.) en améliorant leur visibilité en ligne grâce à la recherche Google.
Plutôt que de lancer une campagne féministe générique, Lux a créé un geste d’émancipation subtil mais puissant, respectant les codes culturels tout en ayant un impact durable. Cette approche mesurée incarne une nouvelle forme d’engagement : ancrée dans les réalités locales, fidèle aux valeurs de la marque et exprimée par des actions concrètes.
C’est ce principe d’ancrage que CBA défend.
Elle n’est plus un simple prestataire, mais un véritable partenaire et architecte de l’audace, un catalyseur de la singularité. Sa mission : accompagner les marques non pas à suivre, mais à définir leur propre trajectoire, à se libérer des conventions pour révéler leur potentiel unique.
Nous faisons appel à des experts en sciences humaines (anthropologues, ethnologues), appuyés par l’IA, pour comprendre finement les consommateurs et générer des insights précis. Cela nous permet de tester rapidement des concepts créatifs et d’accélérer le design.
Notre philosophie chez CBA s’articule autour de principes fondamentaux :
Cécile Ayed le résume parfaitement :
C‘est en cultivant cette confiance et en encourageant une prise de risque éclairée -en phase avec les audiences- que nous permettons aux marques de se libérer des contraintes et de définir leurs propres standards de succès.
Les gens attendent des marques qu’elles agissent.
D’abord, il faut avoir la légitimité pour défendre une cause.
Puis, disposer des moyens pour agir de façon cohérente dans la durée.
Les marques qui réussissent ne suivent pas ; elles inspirent et résonnent. Elles osent se libérer des conventions, créer leurs propres règles du jeu et exprimer une identité unique et authentique.
Chez CBA, nous sommes fiers d’être les catalyseurs de cette transformation. Nous invitons les marques à se faire confiance, à embrasser l’audace et à utiliser l’innovation comme un levier pour amplifier leur impact. Nous restons à l’écoute des cultures et des communautés, non pas pour les subir, mais pour les transcender. En s’appuyant sur ces fondamentaux, chaque action de communication peut se transformer en acte fondateur, porteur de sens et de cohérence. Elle renforce la légitimité des marques, en parfaite résonance avec leur identité profonde et leurs ambitions pour le futur. Avec plus d’audace et d’insights culturels, l’ère de la différenciation des marques pourra débuter.
Le futur appartient aux marques qui osent.
Each market has its own symbols, habits, and expectations. Integrating them doesn’t dilute the brand—it ensures credibility. This is about coherence with the brand’s DNA, not just image.
Consider Bel in Japan: selling cheese portions as in France wasn’t viable. Instead, the product was reinvented as a healthy, bite-sized “sweet cheese” snack—evoking French macarons while fitting Japanese tastes. The result: a product that feels new, yet unmistakably Bel.
This cultural translation is also a narrative one: ensuring the brand remains consistent and credible, even far from its origins.
Dans l’univers foisonnant des marques, certaines captivent par leur histoire, d’autres par leur rayonnement universel. On les qualifie souvent, à tort ou à raison, de “patrimoniales” ou d'”iconiques”.
Mais ces termes sont-ils interchangeables ? Représentent-ils des forces opposées ou des facettes complémentaires d’une même ambition : celle de marquer les esprits et de traverser le temps ?
Chez CBA, nous plongeons au cœur de ces dynamiques avec vous. Car comprendre la nuance entre une marque patrimoniale et une marque iconique n’est pas qu’une question de sémantique ; c’est un enjeu capital pour définir votre positionnement, activer les bons leviers et assurer une désirabilité durable et mémorable.
Imaginez une marque qui a traversé les générations, non pas en subissant le temps, mais en l’incarnant. C’est l’essence même de la marque patrimoniale. Elle est le gardien d’un héritage, d’un savoir-faire, d’une histoire qui s’est tissée dans la mémoire collective.
Ses piliers ? L’authenticité inébranlable, la transmission d’une expertise unique, une nostalgie positive qui crée un lien émotionnel profond, et une histoire riche qui sert de fondation. La marque patrimoniale est un ancrage, un symbole de transmission, et est souvent liée à une identité régionale ou nationale forte. Elle évoque des souvenirs communs, un héritage, la confiance, la qualité éprouvée, et un certain art de vivre qui se transmet.
La marque iconique quant à elle, est un symbole universel, transcendant les frontières et les cultures. Son pouvoir ne réside pas tant dans son ancienneté que dans sa capacité à incarner une idée, un concept, une aspiration collective.
Ses attributs ? Une reconnaissance instantanée, une capacité à inspirer et à créer des tendances, une aura quasi mystique qui la rend désirable par le plus grand nombre. La marque iconique est souvent à la rupture, à une vision audacieuse qui a redéfini son secteur. Elle est un modèle, un phare qui guide et influence.
Elle sait rester fidèle à ce qu’elle tout en restant désirable dans son époque en sachant innover, surprendre, accélérer les changements sociétaux majeurs.
La confusion est fréquente car certaines marques parviennent à cumuler les deux statuts. Une marque peut être profondément patrimoniale par son histoire et son savoir-faire, et devenir iconique par son rayonnement et son influence internationale. Mais le graal de l’iconicité n’est pas un incontournable.
La distinction est cruciale pour votre stratégie :
Chez CBA, nous avons développé une cartographie des marques qui va bien au-delà de ces deux catégories. Nous identifions les leviers spécifiques à chaque typologie – qu’elle soit patrimoniale, iconique, populaire, culturelle ou tendance – pour vous aider à définir une stratégie de marque unique et puissante.
Ne laissez pas votre marque naviguer à vue. Exploitez pleinement son potentiel en définissant avec précision son identité et sa trajectoire.
Fini l’obsession de l’anti-âge ! Reléguons ce concept poussiéreux au placard. On ne cherche plus seulement à figer le temps, mais à le maîtriser, à l’optimiser, à le transformer en un allié de performance. Bienvenue dans l’ère de la longévité triomphante ! Et ne vous y trompez pas : il ne s’agit pas d’une simple lubie.
Oubliez les modes éphémères : nous assistons à une profonde évolution des mentalités. Les individus ne subissent plus passivement le vieillissement ; ils prennent les choses en main, animés par une soif de vivre plus longtemps, en meilleure santé et avec plus de sens.
Et les marques dans tout ça ? Elles commencent à comprendre l’enjeu. Mais les plus visionnaires ne se contentent pas de recycler des formules “anti-âge” éculées. Elles repensent fondamentalement leur approche pour surfer sur cette vague de fond et s’ancrer durablement dans l’économie de la longévité. Alors, prêt(e) à embarquer ? Commençons par le commencement :
L’engouement pour la longévité n’est pas une simple tendance, mais un marché colossal en devenir. Les marques se mobilisent pour répondre à la demande croissante de produits et de services qui favorisent une vie plus longue et plus épanouissante. Mais les plus performantes adoptent une approche stratégique, en phase avec les mutations culturelles et les besoins émergents des consommateurs.
Il ne s’agit pas seulement de science et de technologie, mais de créer des expériences riches de sens et de tisser des liens durables. Imaginez des retraites axées sur le bien-être, des communautés sportives intergénérationnelles, des événements sociaux qui brisent les barrières de l’âge. L’objectif : favoriser le lien social, cultiver le bien-être mental et donner un sens à la vie.
L’engouement pour la longévité n’est pas une simple tendance, mais un marché colossal en devenir. Les marques se mobilisent pour répondre à la demande croissante de produits et de services qui favorisent une vie plus longue et plus épanouissante. Mais les plus performantes adoptent une approche stratégique, en phase avec les mutations culturelles et les besoins émergents des consommateurs.
Il ne s’agit pas seulement de science et de technologie, mais de créer des expériences riches de sens et de tisser des liens durables. Imaginez des retraites axées sur le bien-être, des communautés sportives intergénérationnelles, des événements sociaux qui brisent les barrières de l’âge. L’objectif : favoriser le lien social, cultiver le bien-être mental et donner un sens à la vie.
L’engouement pour la longévité n’est pas une simple tendance, mais un marché colossal en devenir. Les marques se mobilisent pour répondre à la demande croissante de produits et de services qui favorisent une vie plus longue et plus épanouissante. Mais les plus performantes adoptent une approche stratégique, en phase avec les mutations culturelles et les besoins émergents des consommateurs.
Il ne s’agit pas seulement de science et de technologie, mais de créer des expériences riches de sens et de tisser des liens durables. Imaginez des retraites axées sur le bien-être, des communautés sportives intergénérationnelles, des événements sociaux qui brisent les barrières de l’âge. L’objectif : favoriser le lien social, cultiver le bien-être mental et donner un sens à la vie.
Notre dernier rapport Pulse 2025 décrypte ce phénomène et révèle le rôle clé du design dans la construction d’un avenir où la longévité rime avec épanouissement. Oubliez les clichés des crèmes antirides et des maisons de retraite ! Nous parlons d’une approche holistique qui englobe la nutrition, le sport, la technologie, la finance et les relations sociales. Un véritable guide stratégique pour les marques qui souhaitent naviguer avec succès dans ce paysage en pleine mutation.
CBA a conçu l’espace retail du premier studio de biohacking à Paris, Octane, alliant bien-être et technologie grâce à des soins innovants pour optimiser la performance corporelle sur le long terme. Le résultat ? Un lieu chaleureux et apaisant, aux couleurs douces et aux matériaux naturels.
Plus qu’un simple studio de fitness, Octane incarne un état d’esprit moderne, axé sur la conscience de soi et la réalisation de son potentiel.
L’engouement pour la longévité est une révolution qui transforme notre vision du vieillissement. En adoptant une approche holistique qui combine science, technologie et expérience, et en misant sur une stratégie adaptée au marché de la longévité, nous pouvons tous aspirer à une vie plus longue, plus saine et plus épanouissante.
Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez le mouvement et contribuez à façonner un avenir meilleur pour vous et pour votre marque !
Trois questions clés à vous poser :
Cet article est le troisième d’une série inspirée des insights présentés dans notre rapport Pulse 2025.
Vous souvenez-vous de la dernière fois où, en scrollant sur TikTok, une collaboration de marques aussi improbable que géniale vous a fait éclater de rire ? Peut-être était-ce un soda au goût de cornichon, ou une maison de couture de luxe réinventant les Crocs avec un twist totalement délirant. Bienvenue dans l’ère de l’Extravaganza Ludique : un territoire où les marques délaissent le conventionnel pour flirter avec l’absurde, et où l’humour devient une arme redoutable pour capter notre attention fugace.
Aujourd’hui, dans un monde saturé de stimuli, les marques luttent pour rester pertinentes. Le rapport Pulse 2025 de CBA révèle une vérité puissante : les consommateurs aspirent à des marques qui insufflent de la joie, de l’humour et une touche d’inattendu dans leurs expériences.
Alors, qu’est-ce exactement que l’Extravaganza Ludique ? Oubliez les tendances éphémères. C’est une approche délibérée et stratégique de la construction de marque qui privilégie :
L’esprit ludique n’est pas une tendance passagère ; c’est une nécessité stratégique qui répond à des besoins humains fondamentaux, amplifiés par notre climat socio-économique actuel et l’influence omniprésente de la « culture de la dopamine ». Nous vivons une époque d’isolement social croissant, de surcharge d’information et d’incertitude économique. Le rire et la joie deviennent des antidotes puissants, et les marques qui évoquent ces émotions sont chéries pour offrir un sentiment d’appartenance. Comme le souligne la recherche de Forrester, l’émotion alimente 50 % de l’expérience client, rendant la résonance émotionnelle cruciale pour la fidélité à la marque.
Mais c’est là que réside toute la tension : ce désir de jeu est entremêlé à l’envie de satisfaction immédiate, renforcée par la montée de dopamine provoquée par les « likes » sur les réseaux sociaux et par le flux continu de nouvelles expériences.
La génération Z, ces natifs du numérique ayant grandi dans ce monde dopaminergique, est particulièrement sensible à cette influence. Constamment bombardés de nouvelles tendances, saveurs et expériences, ils développent une attente accrue de surprise et de différence. Cela explique l’essor des combinaisons de saveurs improbables, des collaborations de marques “bizarres” et de la mème–ification de tout. L’humour rapide et le contenu absurde qui dominent des plateformes comme TikTok façonnent les attentes d’une nouvelle génération en matière de divertissement et d’engagement.
Cette tension nécessite une réflexion approfondie. Les marques doivent s’efforcer de créer des expériences ludiques qui soient non seulement engageantes, mais aussi authentiques, significatives et alignées sur leurs valeurs fondamentales. Il s’agit de trouver l’équilibre entre capter l’attention et construire des liens durables, en comprenant les besoins de la génération Z tout en évitant les pièges d’une superficialité cyclique.
Voici comment cela se traduit concrètement en retour sur investissement, à travers quelques exemples parlants :
Voici comment cela se traduit en ROI, avec des exemples concrets :
Au-delà de ces exemples clés, on observe des stratégies ludiques générant du succès dans des secteurs très variés. Prenons l’exemple de Butt Butter en Nouvelle-Zélande, où l’humour suscite la conversation et capte l’attention, renforçant la notoriété de la marque et incitant les consommateurs à l’essayer. Le compte TikTok de Nutter Butter met en avant son côté décalé et renforce sa pertinence auprès du public, tandis que Liquid Death adopte un marketing agressif pour créer une identité de marque forte et attirer une communauté fidèle.
Duolingo, avec sa mascotte de chouette excentrique et sa gamification ludique, montre comment maintenir l’engagement des utilisateurs et les motiver, augmentant ainsi l’usage de l’application et rendant l’apprentissage des langues amusant et accessible. La Vie bouscule les normes de l’industrie avec un marketing audacieux et humoristique autour des alternatives végétales, illustrant comment la dimension ludique peut différencier une marque et séduire les consommateurs soucieux de l’environnement.
Même les collaborations illustrent cette tendance : le Happy Meal pour adultes signé McDonald’s x Cactus Plant Flea Market ou la sneaker “Chunky Dunky” de Nike x Ben & Jerry’s montrent comment la surprise et la nostalgie peuvent stimuler les ventes et générer un fort buzz. Et comment oublier la collaboration Crocs x Balenciaga, avec ses designs inattendus et extravagants, prouvant que l’humour et la surprise peuvent créer un véritable engouement sur les réseaux sociaux et positionner les marques comme innovantes et audacieuses.
Mais attention : si l’Extravaganza Ludique peut être une source puissante de valeur, elle comporte aussi ses écueils. Un humour mal dosé, déconnecté ou déplacé peut faire l’effet inverse et entacher sérieusement la réputation d’une marque. Cela inclut, par exemple, des maladresses sur les réseaux sociaux, un humour reposant sur des stéréotypes nuisibles, ou encore des campagnes misant davantage sur le choc que sur une connexion authentique. Avant de se lancer dans une stratégie ludique, il est essentiel de bien connaître son audience, de s’assurer que les prises de parole sont cohérentes avec les valeurs de la marque, et de les inscrire dans une narration globale.
Voici quelques questions essentielles à se poser :
Chez CBA, nous croyons fermement au pouvoir du ludique pour transformer les marques. Nous accompagnons nos clients pour révéler leur potentiel à travers :
Cet article est le deuxième d’une série inspirée des enseignements de notre rapport Pulse 2025.
Le marché des médicaments en vente libre (OTC) est un univers saturé, où les marques se livrent une bataille acharnée pour capter l’attention du consommateur. Avec un marché européen estimé à 48 millions de dollars d’ici 2027 (Mordor Intelligence), la question n’est plus de simplement exister, mais de résonner véritablement avec les besoins, les valeurs et les aspirations d’une clientèle de plus en plus exigeante.
Trop souvent, les marques OTC se contentent de campagnes publicitaires éphémères ou de promotions ponctuelles, négligeant parfois l’importance d’une fondation de marque pérenne. Or, la valeur d’une marque résulte d’une alchimie subtile entre son identité et la perception qu’en ont les consommateurs. Si l’investissement dans le packaging demeure une priorité, il doit s’inscrire dans une stratégie de marque globale garante d’une résonance durable et significative.
Plusieurs facteurs contribuent à la saturation du marché OTC : une offre pléthorique, la pression des marques de distributeur et des génériques, l’essor du e-commerce et un cadre réglementaire strict. Mais au-delà de ces défis, une tendance de fond se dessine : le consommateur prend de plus en plus son bien-être en main.
Selon Le Quotidien du Pharmacien, l’automédication est un réflexe de plus en plus ancré chez les jeunes générations. Face à cette évolution, les marques OTC doivent repenser leur approche et proposer des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de ces nouveaux consommateurs.
Le marché OTC est confronté à une réalité saisissante : 77% des consommateurs affirment ne pas ressentir une véritable connexion émotionnelle avec les marques OTC qu’ils utilisent (Kantar, “Meaningful Brands” Study). Soit autant de consommateurs dont on peut capter l’attention et qui sont ouverts à considérer une nouvelle marque.
Crédit : 3S Santé
Selon Le Quotidien du Pharmacien, l’automédication est un réflexe de plus en plus ancré chez les jeunes générations. Face à cette évolution, les marques OTC doivent repenser leur approche et proposer des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de ces nouveaux consommateurs.
Le marché OTC est confronté à une réalité saisissante : 77% des consommateurs affirment ne pas ressentir une véritable connexion émotionnelle avec les marques OTC qu’ils utilisent (Kantar, “Meaningful Brands” Study). Soit autant de consommateurs dont on peut capter l’attention et qui sont ouverts à considérer une nouvelle marque.
Crédit : 3S Santé
Selon Le Quotidien du Pharmacien, l’automédication est un réflexe de plus en plus ancré chez les jeunes générations. Face à cette évolution, les marques OTC doivent repenser leur approche et proposer des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de ces nouveaux consommateurs.
Crédit : 3S Santé
Selon Le Quotidien du Pharmacien, l’automédication est un réflexe de plus en plus ancré chez les jeunes générations. Face à cette évolution, les marques OTC doivent repenser leur approche et proposer des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de ces nouveaux consommateurs.
Le marché OTC est confronté à une réalité saisissante : 77% des consommateurs affirment ne pas ressentir une véritable connexion émotionnelle avec les marques OTC qu’ils utilisent (Kantar, “Meaningful Brands” Study). Soit autant de consommateurs dont on peut capter l’attention et qui sont ouverts à considérer une nouvelle marque.
Ce chiffre, pour le moins interpellateur, révèle un fossé grandissant entre les aspirations d’une clientèle en quête de sens et la capacité des marques à y répondre. La clé réside dans un positionnement pertinent et clair, des preuves tangibles et une compréhension profonde des motivations du consommateur. C’est en créant cette résonance entre les attentes du public et l’ADN de la marque que le branding peut s’épanouir pleinement, et fidéliser son public dans un marché OTC très compétitif.
Le consommateur OTC d’aujourd’hui est un acteur averti. Il aspire à une relation de confiance avec les marques, à une transparence totale sur les ingrédients et les procédés de fabrication, et à un engagement en faveur de causes qui lui tiennent à cœur. Il est à la recherche de marques qui partagent ses valeurs et qui l’accompagnent dans sa quête de bien-être. Selon une étude de Xerfi, 62% des Français se disent attentifs à la composition des médicaments qu’ils achètent et privilégient les produits contenant des ingrédients naturels.
Ce chiffre, pour le moins interpellateur, révèle un fossé grandissant entre les aspirations d’une clientèle en quête de sens et la capacité des marques à y répondre. La clé réside dans un positionnement pertinent et clair, des preuves tangibles et une compréhension profonde des motivations du consommateur. C’est en créant cette résonance entre les attentes du public et l’ADN de la marque que le branding peut s’épanouir pleinement, et fidéliser son public dans un marché OTC très compétitif.
Le consommateur OTC d’aujourd’hui est un acteur averti. Il aspire à une relation de confiance avec les marques, à une transparence totale sur les ingrédients et les procédés de fabrication, et à un engagement en faveur de causes qui lui tiennent à cœur. Il est à la recherche de marques qui partagent ses valeurs et qui l’accompagnent dans sa quête de bien-être. Selon une étude de Xerfi, 62% des Français se disent attentifs à la composition des médicaments qu’ils achètent et privilégient les produits contenant des ingrédients naturels.
Pour bâtir une marque OTC qui compte vraiment, le branding et les assets de marque sont la clé.
Crédit : Upsa Gummies
Crédit : Dijo
L’expérience de marque doit être cohérente sur tous les points de contact.
La valeur de marque est le résultat de cette alchimie subtile entre l’identité de la marque, la promesse qu’elle fait et l’expérience qu’elle offre. C’est ce qui permet à une marque de se différencier durablement de ses concurrents, de fidéliser ses clients et de résister aux turbulences du marché. En investissant dans des assets de marque solides, les marques OTC peuvent se prémunir contre les fluctuations du marché et construire un avantage concurrentiel durable. Selon l’Observatoire de la Consommation Responsable, 78% des consommateurs français sont prêts à payer plus cher pour un médicament produit de manière éthique et responsable.
L’étude Pharma365 révèle un constat édifiant : si de nombreuses marques OTC parviennent à séduire les consommateurs par leur image, rares sont celles qui réussissent à aligner cette perception avec une qualité produit irréprochable. UPSA fait figure d’exception, démontrant qu’il est possible de conjuguer une identité de marque forte, une promesse tenue et une expérience client mémorable. C’est cette cohérence qui lui permet de se démarquer durablement et de fidéliser ses clients ; et de ne pas tomber dans le fossé perception vs. réalité.
Crédit : Pharma365
L’étude Pharma365 révèle un constat édifiant : si de nombreuses marques OTC parviennent à séduire les consommateurs par leur image, rares sont celles qui réussissent à aligner cette perception avec une qualité produit irréprochable. UPSA fait figure d’exception, démontrant qu’il est possible de conjuguer une identité de marque forte, une promesse tenue et une expérience client mémorable. C’est cette cohérence qui lui permet de se démarquer durablement et de fidéliser ses clients ; et de ne pas tomber dans le fossé perception vs. réalité.
Crédit : Pharma365
L’étude Pharma365 révèle un constat édifiant : si de nombreuses marques OTC parviennent à séduire les consommateurs par leur image, rares sont celles qui réussissent à aligner cette perception avec une qualité produit irréprochable. UPSA fait figure d’exception, démontrant qu’il est possible de conjuguer une identité de marque forte, une promesse tenue et une expérience client mémorable. C’est cette cohérence qui lui permet de se démarquer durablement et de fidéliser ses clients ; et de ne pas tomber dans le fossé perception vs. réalité.
Prenons l’exemple de Dormi, une marque de produits pour le sommeil des laboratoires Esteve. Face à un marché saturé de solutions similaires, Dormi a choisi de se différencier en misant sur une identité visuelle douce et apaisante, un discours rassurant et une expérience client personnalisée.
Le packaging, conçu avec des couleurs pastel et des illustrations délicates, évoque un sentiment de calme et de réconfort. Le site web propose des conseils personnalisés pour améliorer la qualité du sommeil. Et le service client est attentif et disponible pour répondre aux questions des consommateurs.
Comme nous l’avons fait pour d’autres marques OTC, cette approche holistique réalisée par CBA a permis à Dormi de se démarquer durablement et de fidéliser ses clients, en créant une véritable communauté autour de la marque.
Prenons l’exemple de Dormi, une marque de produits pour le sommeil des laboratoires Esteve. Face à un marché saturé de solutions similaires, Dormi a choisi de se différencier en misant sur une identité visuelle douce et apaisante, un discours rassurant et une expérience client personnalisée.
Le packaging, conçu avec des couleurs pastel et des illustrations délicates, évoque un sentiment de calme et de réconfort. Le site web propose des conseils personnalisés pour améliorer la qualité du sommeil. Et le service client est attentif et disponible pour répondre aux questions des consommateurs.
Comme nous l’avons fait pour d’autres marques OTC, cette approche holistique réalisée par CBA a permis à Dormi de se démarquer durablement et de fidéliser ses clients, en créant une véritable communauté autour de la marque.
Dans un contexte où 68% des consommateurs déplorent le manque de clarté des marques OTC quant à leurs valeurs, (Global Monitor), il devient impératif de définir et de communiquer avec authenticité le « pourquoi » de votre marque. Quelle est votre raison d’être ? Quelle est votre mission au-delà de la simple commercialisation de produits ? En répondant à ces questions fondamentales, vous pouvez tisserez un lien émotionnel plus fort avec votre public.
Ainsi, dans un marché OTC saturé et en constante évolution, l’art de la résonance est devenu un impératif stratégique. Il ne suffit plus de vendre un produit, il faut créer une marque qui compte, une marque qui s’inscrit durablement dans le quotidien de ses clients. En se concentrant sur la création d’une brand equity solide avec la construction d’une identité forte, le respect de sa promesse et la création d’une expérience client mémorable, les marques OTC peuvent transformer la perception en valeur durable et prospérer sur le long terme. C’est en maîtrisant cet art que les marques OTC pourront se différencier durablement, fidéliser leurs clients et prospérer sur le long terme et vous vous distinguerez durablement de la concurrence.
Planifiez dès aujourd’hui une session de 30 minutes avec nos experts pour évaluer l’équité de votre marque, découvrir d’autres exemples de réussite dans le secteur OTC et identifier les leviers à activer pour une résonance maximale et durable de votre marque !
Imaginez scroller sans fin sur Instagram, tout en aspirant simultanément à un moment de déconnexion numérique totale. Cette contradiction illustre parfaitement la Génération On-Off, une population en quête d’équilibre entre engagement numérique et déconnexion consciente. “Brainrot” (pourriture du cerveau), élu mot de l’année 2024 par Oxford, capture parfaitement la fatigue mentale de notre monde hyperconnecté.
Et si les marques pouvaient transformer cette quête d’équilibre en une opportunité, en proposant des expériences qui offrent à la fois répit et connexion authentique ?
Chez CBA, nous pensons que c’est possible. Nous aidons les marques à comprendre et à engager ces consommateurs à l’identité fluide, en créant des messages et des expériences qui résonnent avec leur besoin de dualité.
Les tendances de la “détox digitale” et du “sober curious” semblent distinctes, mais elles traduisent un mouvement plus profond : la recherche d’équilibre propre à la Génération On-Off. Cette génération oscille entre des phases d’engagement intense et des moments de déconnexion consciente, ce qui constitue à la fois un défi et une opportunité pour les marques.
On parle souvent des effets néfastes des écrans sur nos vies. Submergés par les stimuli numériques, les consommateurs cherchent activement des moyens de décrocher.
Ainsi, le phénomène de “détox digitale” s’affirme : des défis sans écran (comme l’initiative française impliquant plus de 60 000 élèves et parents) à l’attrait pour des expériences analogiques, cette tendance ne rejette pas la technologie, mais prône une utilisation plus intentionnelle et équilibrée.
Credit: News.com
Il ne s’agit pas de rejeter la technologie, mais d’intégrer des moments de déconnexion de manière intentionnelle et consciente. Ce nouvel équilibre se manifeste dans divers domaines tels que la technologie, les voyages, les pratiques analogiques et la vie sociale, tous tournés vers des expériences plus attentives, sans écran.
Fait intéressant, la technologie elle-même tente d’apporter des solutions à son usage excessif. Des plateformes comme Instagram intègrent des fonctionnalités telles que « Prendre une pause », tandis que d’autres applications proposent de bloquer les réseaux sociaux à la demande. Pourtant, un paradoxe évident se pose : n’est-ce pas contradictoire de recourir à la technologie pour résoudre les problèmes qu’elle a elle-même engendrés ?
Dans la musique, les bars d’écoute et le retour du vinyle émergent comme des espaces et des formats qui privilégient une écoute active et contemplative – une expérience bien différente de la consommation passive sur Spotify ou YouTube, mais qui coexiste en harmonie avec ces derniers.
Cela représente une opportunité unique pour les marques de répondre au besoin d’expériences tangibles et authentiques.
Comment votre marque peut-elle offrir un répit face au déluge numérique ?
Cette quête d’équilibre dépasse le simple cadre du numérique. Le mouvement “sober curious”, très influent chez la Génération Z, traduit une volonté de socialiser autrement et questionne les normes établies autour de la consommation d’alcool. Pourquoi la sobriété est-elle souvent stigmatisée ? Cette génération remet en cause la pression sociale liée à la consommation d’alcool et en reconnaît les effets délétères.
Selon Euromonitor International, plus de 6,5 milliards de litres de boissons non alcoolisées ont été consommés dans le monde en 2022. Mais le phénomène ne prône pas nécessairement une abstinence totale. Il se traduit souvent par des périodes de sobriété volontaire – comme le Dry January – ou par l’exploration d’alternatives, allant des boissons sans alcool aux substances psychédéliques, celles-ci étant recherchées tant pour leurs vertus thérapeutiques que pour leur potentiel récréatif.
Des marques comme Botivo Drinks, Tourtel Twist – qui a brillamment capitalisé sur l’idée “Je ne veux pas boire d’alcool, mais je veux quand même faire la fête” en adoptant un design emprunté aux codes graphiques de la bière – ou encore Kiro’s Switchel, répondent à cette demande croissante de plaisir sans alcool en misant sur l’artisanat et la consommation consciente.
Cette évolution constitue un marché en plein essor pour les marques prêtes à innover et à proposer des alternatives sophistiquées.
Credit: Botivo, Kiro, Tourtel twist
Selon Euromonitor International, plus de 6,5 milliards de litres de boissons non alcoolisées ont été consommés dans le monde en 2022. Mais le phénomène ne prône pas nécessairement une abstinence totale. Il se traduit souvent par des périodes de sobriété volontaire – comme le Dry January – ou par l’exploration d’alternatives, allant des boissons sans alcool aux substances psychédéliques, celles-ci étant recherchées tant pour leurs vertus thérapeutiques que pour leur potentiel récréatif.
Des marques comme Botivo Drinks, Tourtel Twist – qui a brillamment capitalisé sur l’idée “Je ne veux pas boire d’alcool, mais je veux quand même faire la fête” en adoptant un design emprunté aux codes graphiques de la bière – ou encore Kiro’s Switchel, répondent à cette demande croissante de plaisir sans alcool en misant sur l’artisanat et la consommation consciente.
Cette évolution constitue un marché en plein essor pour les marques prêtes à innover et à proposer des alternatives sophistiquées.
Selon Euromonitor International, plus de 6,5 milliards de litres de boissons non alcoolisées ont été consommés dans le monde en 2022. Mais le phénomène ne prône pas nécessairement une abstinence totale. Il se traduit souvent par des périodes de sobriété volontaire – comme le Dry January – ou par l’exploration d’alternatives, allant des boissons sans alcool aux substances psychédéliques, celles-ci étant recherchées tant pour leurs vertus thérapeutiques que pour leur potentiel récréatif.
Des marques comme Botivo Drinks, Tourtel Twist – qui a brillamment capitalisé sur l’idée “Je ne veux pas boire d’alcool, mais je veux quand même faire la fête” en adoptant un design emprunté aux codes graphiques de la bière – ou encore Kiro’s Switchel, répondent à cette demande croissante de plaisir sans alcool en misant sur l’artisanat et la consommation consciente.
Cette évolution constitue un marché en plein essor pour les marques prêtes à innover et à proposer des alternatives sophistiquées.
Credit: Botivo, Kiro, Tourtel twist
Un autre exemple intéressant est Maison Perrier, qui a su capter cette tendance avec une gamme chic de cocktails sans alcool et de boissons pétillantes.
Conçu par CBA, son packaging allie élégance et fraîcheur, répondant ainsi aux attentes d’un marché en pleine expansion.
Votre marque est-elle prête à s’inscrire dans ce paysage de consommation en mutation ?
Un autre exemple intéressant est Maison Perrier, qui a su capter cette tendance avec une gamme chic de cocktails sans alcool et de boissons pétillantes.
Conçu par CBA, son packaging allie élégance et fraîcheur, répondant ainsi aux attentes d’un marché en pleine expansion.
Votre marque est-elle prête à s’inscrire dans ce paysage de consommation en mutation ?
Credit: Hinge
L’expression « Après l’effort, le réconfort », popularisée par les marques urbaines, résume bien cette dualité générationnelle. Elle incarne une personnalité complexe, à l’aise avec des contradictions apparentes : le festivalier qui est aussi marathonien (exemple : Quand on a 30 ans et qu’on n’arrive pas à se décider sur un style de vie…)
On retrouve cette même dynamique dans le retour du format analogique : les magazines papier, fanzines et journaux intimes offrent des expériences tactiles impossibles à reproduire numériquement. Parmi les exemples notables, on peut citer le magazine de récits de couples lancé par Hinge, ou encore la campagne Summer Reads de Miu Miu.
Mais cette dualité se manifeste aussi à travers d’autres exemples :
Comment capter l’attention de cette génération aux multiples facettes ? Comment concevoir des messages, produits et services qui résonnent aussi bien avec leurs moments d’intensité qu’avec leurs phases de déconnexion ?
Un même portefeuille de marques peut proposer des options avec et sans alcool, soutenir des événements festifs et d’autres axés sur le bien-être. Les stratégies de communication peuvent allier numérique et expériences physiques, valorisant l’importance des moments hors ligne.
Il est donc impératif de comprendre que cet état d’esprit d’alternance – entre hyperconnexion et digital détox – est devenu essentiel pour les marques qui souhaitent rester pertinentes.
Chez CBA, nous explorons ces dynamiques pour aider les marques à se connecter authentiquement avec cette nouvelle génération. Nous tirons parti de notre connaissance approfondie des comportements des consommateurs et de notre expertise en stratégie de marque, en design et en expériences 360° pour aider les marques à créer des liens authentiques et significatifs.
Cet article est le premier d’une série inspirée de notre rapport Pulse 2025.
Planifier une présentation personnalisée avec l'un de nos experts et découvrez comment votre marque peut prospérer dans cette ère de quête d'équilibre.
Le consommateur est et sera proactif ! Il n’attend plus d’être malade pour prendre soin de sa santé. Il prévient et prend soin de lui au quotidien.
Cette évolution s’explique par l’émergence de certains contenus sur les réseaux sociaux soulignant l’importance de la santé intérieure, en particulier celle du microbiote intestinal. La pandémie a évidemment eu un grand impact sur les habitudes consommateurs, permettant une prise de conscience de l’importance de sa santé, tant physique que mentale.
Les consommateurs sont à la recherche d’un bien-être global, et cela passe évidemment par la santé intérieure. Cette tendance est devenue un sujet majeur comme en témoigne la croissance exponentielle des compléments alimentaires et des probiotiques. Ces produits répondent à un désir grandissant de prendre soin de son microbiote, ce qui a un impact direct sur la santé de la peau et du corps.
Le consommateur est et sera proactif ! Il n’attend plus d’être malade pour prendre soin de sa santé. Il prévient et prend soin de lui au quotidien.
Cette évolution s’explique par l’émergence de certains contenus sur les réseaux sociaux soulignant l’importance de la santé intérieure, en particulier celle du microbiote intestinal. La pandémie a évidemment eu un grand impact sur les habitudes consommateurs, permettant une prise de conscience de l’importance de sa santé, tant physique que mentale.
Les consommateurs sont à la recherche d’un bien-être global, et cela passe évidemment par la santé intérieure. Cette tendance est devenue un sujet majeur comme en témoigne la croissance exponentielle des compléments alimentaires et des probiotiques. Ces produits répondent à un désir grandissant de prendre soin de son microbiote, ce qui a un impact direct sur la santé de la peau et du corps.
Le marché mondial des compléments alimentaires pour la santé intestinale devrait atteindre 21,85 milliards de dollars d’ici 2030, contre 11,72 milliards de dollars en 2022, avec un taux de croissance annuel moyen de 8,1 %. Quant au marché mondial des compléments alimentaires probiotiques, il a été estimé à 18,4 milliards de dollars en 2022 et devrait connaître un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 14,1 % entre 2023 et 2030*.
Gélules, poudres, crèmes, aliments… Les marques rivalisent d’ingéniosité pour intégrer les compléments alimentaires et les probiotiques dans notre quotidien.
De là, de nombreuses marques ont vu le jour, démocratisant les compléments alimentaires et en les rendant plus accessibles et attirants tout en les éloignant de leur image trop « pharmaceutique ». Ces marques investissent dans des packagings au design épuré et minimaliste, mais qui restent attractifs et captivants.
Le marché mondial des compléments alimentaires pour la santé intestinale devrait atteindre 21,85 milliards de dollars d’ici 2030, contre 11,72 milliards de dollars en 2022, avec un taux de croissance annuel moyen de 8,1 %. Quant au marché mondial des compléments alimentaires probiotiques, il a été estimé à 18,4 milliards de dollars en 2022 et devrait connaître un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 14,1 % entre 2023 et 2030*.
Gélules, poudres, crèmes, aliments… Les marques rivalisent d’ingéniosité pour intégrer les compléments alimentaires et les probiotiques dans notre quotidien.
De là, de nombreuses marques ont vu le jour, démocratisant les compléments alimentaires et en les rendant plus accessibles et attirants tout en les éloignant de leur image trop « pharmaceutique ». Ces marques investissent dans des packagings au design épuré et minimaliste, mais qui restent attractifs et captivants.
HUM Nutrition est une marque de compléments alimentaires, née à Los Angeles, reconnue pour son approche holistique de la beauté. Elle se distingue par ses étiquettes colorées et ses messages accrocheurs qui attirent l’œil des consommateurs soucieux de leur santé.
HUM Nutrition est une marque de compléments alimentaires, née à Los Angeles, reconnue pour son approche holistique de la beauté. Elle se distingue par ses étiquettes colorées et ses messages accrocheurs qui attirent l’œil des consommateurs soucieux de leur santé.
Crédit : Hum Nutrition
HUM Nutrition est une marque de compléments alimentaires, née à Los Angeles, reconnue pour son approche holistique de la beauté. Elle se distingue par ses étiquettes colorées et ses messages accrocheurs qui attirent l’œil des consommateurs soucieux de leur santé.
Crédit : Hum Nutrition
Aime Skincare est une marque de compléments alimentaires fondée sur la conviction que la santé intérieure se reflète de l’extérieur. La marque accompagne les femmes vers une routine saine et naturelle, grâce à la micronutrition. Avec ses packagings minimalistes aux couleurs douces et claires et un storytelling axé sur la bienveillance et sur l’expérience vécue par la fondatrice, Aime convainc et attire les consommateurs à tester ses produits.
Crédit : Aime Skincare
Aime Skincare est une marque de compléments alimentaires fondée sur la conviction que la santé intérieure se reflète de l’extérieur. La marque accompagne les femmes vers une routine saine et naturelle, grâce à la micronutrition. Avec ses packagings minimalistes aux couleurs douces et claires et un storytelling axé sur la bienveillance et sur l’expérience vécue par la fondatrice, Aime convainc et attire les consommateurs à tester ses produits.
Aime Skincare est une marque de compléments alimentaires fondée sur la conviction que la santé intérieure se reflète de l’extérieur. La marque accompagne les femmes vers une routine saine et naturelle, grâce à la micronutrition. Avec ses packagings minimalistes aux couleurs douces et claires et un storytelling axé sur la bienveillance et sur l’expérience vécue par la fondatrice, Aime convainc et attire les consommateurs à tester ses produits.
Crédit : Aime Skincare
Face à l’évolution des modes de consommation et à l’essor de nouveaux marchés, les pharmacies font face à une concurrence accrue qui les pousse à se réinventer.
L’architecture et l’aménagement des espaces deviennent clés dans la transformation de ces dernières. En s’agrandissant et en misant sur une architecture attrayante, les pharmacies diversifient et élargissent leurs offres permettant d’attirer une plus grande clientèle.
L’intérieur comme l’extérieur des pharmacies sont cruciaux. La façade des pharmacies joue un rôle clé dans cette transformation, devenant un espace de jeu et de différenciation, où chaque détail, des couleurs aux matériaux utilisés, est soigneusement pensé pour attirer l’attention.
L’aménagement des pharmacies évolue pour devenir un lieu de shopping attrayant où la clientèle prend plaisir à passer du temps. Cette transformation passe également par la diversification des services proposés : on y trouve des espaces dédiés au bien-être mental et à la santé globale, des traitements préventifs, des stands de vaccination etc.
Citypharma, en se détachant de son rôle traditionnel de simple fournisseur de médicaments, étend désormais son champ d’action. La marque ne se contente plus seulement de fournir des médicaments, mais se transforme en un espace dédié à la santé globale et au bien-être. Cette évolution se traduit par l’intégration de nouveaux services et produits. En se déplaçant dans des espaces comme Citypharma, les consommateurs viennent non seulement pour acheter des médicaments, mais aussi pour se procurer des compléments alimentaires et des produits de beauté. Cette diversification permet aux pharmacies d’attirer une clientèle plus large et plus variée, répondant ainsi aux besoins changeants des consommateurs modernes.
La pharmacie prend une autre envergure quand les géants s’en mêlent !
Amazon propose désormais Amazon Pharmacy, offrant la livraison de médicaments sur ordonnance le jour même. Ces pharmacies, disponibles à New-York et Los-Angeles, dispose d’une équipe de pharmaciens et de livreurs pour traiter les demandes rapidement. L’IA s’intègre dans ces pharmacies, permettant aux pharmaciens de traiter les demandes plus rapidement, et de s’assurer que les bons médicaments prescris soient livrés.
Cette tendance des pharmacies en ligne, notamment aux Etats-Unis, se confirment par des chiffres clés : Selon Grand View Research, la taille du marché mondiale de l’« ePharmacy » a été évaluée à 60,0 milliards USD en 2022 (Amérique du Nord) et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 20,4% entre 2023 et 2030.
L’investissement de géants tels qu’Amazon dans ce secteur confirme l’attractivité et le potentiel de croissance de ce marché. Leur présence peut catalyser des changements majeurs dans la manière dont les services de pharmacie sont perçus et utilisés, offrant ainsi de nouvelles perspectives pour la croissance et l’évolution du marché.
La pharmacie Carré Opéra à Paris illustre parfaitement comment la digitalisation de l’espace peut transformer l’expérience client. Repensée pour fidéliser la clientèle locale, cette pharmacie a adopté une approche innovante visant à un développement durable et pérenne. L’une des nouveautés marquantes est l’introduction du service « Pharma-Recharge ». Ce concept permet aux clients de recharger 15 produits emblématiques de 8 différentes marques dans un flacon en verre écoresponsable. Cette initiative vise à promouvoir un mode de consommation plus durable avec des prix réduits. En offrant des produits de derme-cosmétique en vrac, la pharmacie s’engage activement pour une planète plus habitable, prouvant que les marques peuvent être des vecteurs de transformation.
Crédit : LSA Green
La pharmacie Carré Opéra à Paris illustre parfaitement comment la digitalisation de l’espace peut transformer l’expérience client. Repensée pour fidéliser la clientèle locale, cette pharmacie a adopté une approche innovante visant à un développement durable et pérenne. L’une des nouveautés marquantes est l’introduction du service « Pharma-Recharge ». Ce concept permet aux clients de recharger 15 produits emblématiques de 8 différentes marques dans un flacon en verre écoresponsable. Cette initiative vise à promouvoir un mode de consommation plus durable avec des prix réduits. En offrant des produits de derme-cosmétique en vrac, la pharmacie s’engage activement pour une planète plus habitable, prouvant que les marques peuvent être des vecteurs de transformation.
Crédit : LSA Green
La pharmacie Carré Opéra à Paris illustre parfaitement comment la digitalisation de l’espace peut transformer l’expérience client. Repensée pour fidéliser la clientèle locale, cette pharmacie a adopté une approche innovante visant à un développement durable et pérenne. L’une des nouveautés marquantes est l’introduction du service « Pharma-Recharge ». Ce concept permet aux clients de recharger 15 produits emblématiques de 8 différentes marques dans un flacon en verre écoresponsable. Cette initiative vise à promouvoir un mode de consommation plus durable avec des prix réduits. En offrant des produits de derme-cosmétique en vrac, la pharmacie s’engage activement pour une planète plus habitable, prouvant que les marques peuvent être des vecteurs de transformation.
La pharmacie Carré Opéra à Paris illustre parfaitement comment la digitalisation de l’espace peut transformer l’expérience client. Repensée pour fidéliser la clientèle locale, cette pharmacie a adopté une approche innovante visant à un développement durable et pérenne. L’une des nouveautés marquantes est l’introduction du service « Pharma-Recharge ». Ce concept permet aux clients de recharger 15 produits emblématiques de 8 différentes marques dans un flacon en verre écoresponsable. Cette initiative vise à promouvoir un mode de consommation plus durable avec des prix réduits. En offrant des produits de derme-cosmétique en vrac, la pharmacie s’engage activement pour une planète plus habitable, prouvant que les marques peuvent être des vecteurs de transformation.
Crédit : LSA Green
Les consommateurs français montrent une forte ouverture à ces nouvelles expériences. Selon l’enquête « Bilan du marché du vrac en 2020 » réalisée par Réseau Vrac et Nielsen Panel Views, 63 % des consommateurs français souhaitent acheter en vrac les produits qu’ils achètent habituellement emballés. Ce chiffre souligne l’intérêt croissant pour des pratiques de consommation plus responsables et l’acceptation des innovations comme celles proposées par Pharmabest Carré Opéra.
On observe une véritable révolution des pharmacies, face à une concurrence de plus en plus accrue. Les pharmacies doivent innover et élargir leurs gammes de produits pour se démarquer ! Outre la concurrence physique, la concurrence en ligne force les pharmacies physiques à moderniser ou digitaliser leurs espaces de vente, diversifier leurs offres afin d’attirer une clientèle plus large et plus nombreuse
Pour découvrir d’autres tendances, téléchargez dès maintenant votre rapport Design Trends 2024.
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