Qore nace como el produto del programa de fidelización propio del BCP, la mayor institución de servicios financieros del Perú, con el reto de posicionarse como una marca aspiracional, pero cercana al público general.
El proyecto exigía construir una marca nueva —con identidad propia, alineada al ecosistema del banco, pero lo suficientemente diferenciada como para sostenerse como propuesta de valor autónoma. El desafío era claro: desarrollar una marca relevante en el día a día, que destacara beneficios tanto emocionales como funcionales y que generara una percepción de valor tangible.
Relevancia que se construye en lo cotidiano
La propuesta debía ser directa: una marca que se hiciera presente en la rutina, con beneficios accesibles y una percepción de valor clara. Qore surge para reconocer distintas trayectorias y darles sentido, ofreciendo experiencias que se integran a la vida sin exigir grandes esfuerzos. Nuestro reto fue traducir los objetivos comerciales del producto en una marca sólida, con un diseño estratégico que permitiera diferenciarse en un mercado competitivo.
La estrategia partió de un diagnóstico sobre los programas de fidelización existentes, donde muchos consumidores no se sienten valorados y perciben las ofertas como lejanas a sus verdaderos deseos. A eso se suma la frustración con dinámicas complejas y recompensas poco adaptadas al estilo de vida real de las personas.
Desde un taller de Brand House —metodología propia de CBA B+G— junto con los principales stakeholders del proyecto, definimos propósito, visión, pilares, personalidad, público objetivo y posicionamiento de la marca.
Fue ahí donde identificamos la oportunidad de crear una nueva narrativa, menos centrada en reglas y más orientada a la experiencia real. Qore está pensada para facilitar el acceso, simplificar la interacción y entregar valor de forma continua.
Transformar lo ordinario en extraordinario
Desde su origen, Qore fue construida sobre la idea central de destacar el valor de lo que ya forma parte de la vida cotidiana.
Transformar lo ordinario en extraordinario guía toda la expresión de la marca — desde la estrategia hasta lo visual y lo verbal. En vez de prometer grandes transformaciones, Qore reconoce el valor de las pequeñas conquistas diarias, ofreciendo recompensas y experiencias que hacen el día a día más interesante y significativo.
Este enfoque recupera la dimensión humana de la fidelidad: reconocimiento constante, que no depende de grandes acumulaciones, sino de una relación construida con coherencia.
Nombre, forma y lenguaje que expresan intención
El nombre Qore refuerza este concepto. Inspirado en “core” (núcleo, centro), evoca la idea de algo esencial, constante y cercano a la rutina. Es una marca que nace con la vocación de ocupar un lugar central en la experiencia del cliente, acompañando sus decisiones y comportamientos y adaptándose a sus necesidades.
Visualmente, esta idea se materializa a través del símbolo de la estrella, que representa el brillo, un elemento gráfico central de la identidad. La estrella funciona como una metáfora visual de los momentos de reconocimiento: cuando un gesto simple, una elección cotidiana o una acción repetida adquiere un nuevo valor gracias a la atención que se le otorga.
Ese brillo se extiende al resto del sistema de identidad. Está presente en los degradados de luz que recorren las piezas, en las formas orgánicas que sugieren fluidez, y en los acentos de color vibrante que destacan la información y jerarquizan el contenido. La paleta cromática combina tonos oscuros con colores vivos, aportando sofisticación sin perder dinamismo.
Un elemento clave de esta construcción es la letra Q. Su diseño distintivo no solo refuerza el nombre, sino que sintetiza visualmente el principio de continuidad —el trazo que la compone sugiere un movimiento que acompaña, un recorrido compartido con el usuario. Esa forma curva conecta directamente con el símbolo de la estrella, creando una integración sutil y reforzando la idea de una marca que está siempre cerca, iluminando cada paso del camino.
La tipografía y la iconografía siguen un lenguaje geométrico simple y alineado con el diseño del símbolo, asegurando cohesión en todos los puntos de contacto. El sistema de niveles del programa se traduce visualmente en variaciones de la estrella, que evolucionan según el avance del cliente en su recorrido.
Verbal: valor en la simplicidad y flexibilidad
El lenguaje verbal de la marca sigue los mismos principios que lo visual: claridad, fluidez y proximidad. El tono es directo, con frases cortas y vocabulario accesible. Qore comunica desde la invitación, no desde la persuasión; con un lenguaje flexible que mantiene consistencia sin perder ligereza.
En todos los puntos de contacto —app, tarjetas, materiales digitales, promociones— Qore se adapta a diferentes contextos y perfiles. Su identidad verbal fue pensada para funcionar de forma flexible y personalizada, sin perder unidad.
Esa flexibilidad es esencial para su propuesta. Qore no exige esfuerzo desmedido para ser entendida ni usada. Al contrario, su presencia sutil pero constante refuerza su rol como facilitadora, simplificando la rutina, conectando momentos y, con frecuencia, haciéndolos más significativos.
