Le Business Design est un style opérationnel qui combine des approches commerciales, stratégiques et analytiques avec les pratiques et le modèle mental du design. Il vous aide à structurer la manière dont chaque élément d’un modèle d’entreprise affecte l’expérience de vos clients et utilisateurs.
Entre autres …
le business design est une méthode générant de la valeur pour l'entreprise à travers le prisme du "business thinking" - un regard centré sur les couches de l'entreprise, et "design thinking" - un regard centré sur les personnes.
Cette discipline fonctionne à l’intersection entre faisabilité, viabilité et désidérabilité pour créer de l’innovation, permettant aux entreprises et organisations d’avancer d’un point A à un point B grâce à un business modèle conçu ou un business modèle crée sur la base de l’approche de la conception.
Dans le monde dans lequel nous vivons dit BANI (“B:rittle, A:nxious, N:on-linear and I:ncomprehensible”), le business design peut être extrêmement précieux pour une entreprise. Avec l’essor des start-ups, l’évolution rapide des marchés et les possibilités technologiques en constante évolution, il est nécéssaire de développer des modèles d’entreprise innovants et de repenser les modèles traditionnels. Le Business Design, entre autres, fournit des outils et méthodes pour développer et tester des modèles business avec une proposition de valeur véritablement centrée sur l’humain.
Mais cette discipline aborde de nombreux autres sujets. En voici certains :
- Conceptualiser de nouveaux services et sources de revenus
- Répondre à des défis de croissance
- Optimiser les coûts et améliorer la profitabilité
- Concevoir des structures organisationnelles
- Repositionner des marques
- Imaginer de nouvelles propositions de valeur du produit
- Réorganiser des modèles existants et découvrir de nouvelles opportunités
C’est une stratégie qui permet d’aider les marques et entreprises a surmonter une variété de problèmes, mais quel est le lien avec l’approche de la conception ? Comment un business designer agit-il dans le processus de conception ?
Les trois fonctions principales d’un business designer durant le processus de conception sont :
1. Utiliser une perspective commerciale pour guider et informer afin d’être sur que le produit final répond efficacement aux besoins de l’entreprise.
2. Traduire les solutions de conception en valeur et en impact en utilisant un langage familier aux parties prenantes de l’entreprise afin de prouver que la conception apporte des solutions aux problèmes de l’entreprise.
3. Utiliser des méthodes centrées sur l’humain pour renforcer les composantes commerciales et financières du concept afin de produire des services et produits viables.
Afin de comprendre ce qu’est le business design et l’état d’esprit des business designers, il est essentiel de garder à l’esprit les piliers majeurs : une approche pluridisciplinaire, un raisonnement addictif, se concentrer sur l’utilisateur et enfin prototyper.
1. APPROCHE MULTIDISCIPLINAIRE
Le Design thinking souligne la valeur d’assembler une équipe diverse, en incluant les différentes parties prenantes et les utilisateurs du produit ou du service de l’entreprise, afin d’éviter qu’un seul point de vue ne domine le résultat. Cette combinaison nous permet d’examiner la question sous de multiples angles et de se poser des questions pertinentes telles que : Est-ce désirable ? Pouvons-nous réellement faire cela ? Est-ce que cela à un sens pour mon entreprise ?
2. RAISONNEMENT ABDUCTIF
Le raisonnement abductif découle du design thinking. La plupart des programmes en école de commerce enseignent le raisonnement déductif, des règles aux conclusions, et le raisonnement inductif, des exemples aux règles. Dans des contextes bien définis, les raisonnements inductif et déductif fonctionnement bien. Or, travailler avec les entreprises implique souvent d’avoir accès à des informations insuffisantes dans un système très complexe. Le concept de « wicked problems », un terme inventé par Herbet Simon, un scientifique et inventeur du design thinking, l’explique : plus les problèmes sont complexes et multidimensionnels, plus ils exigent une méthodologie de collaboration et une compréhension approfondie des besoins humains. Ainsi, le raisonnement abductif, une combinaison entre le raisonnement inductif et déductif, est en fait plus adapté à ce type de situation.
3. SE CONCENTRER SUR L’UTILISATEUR
Le Business design utilise une approche design emphatique et centrée sur l’humain. Le point de départ de n’importe quel challenge sont les personnes. Chaque stratégie est créée en s’appuyant sur une compréhension profonde des utilisateurs, incluant des informations sur leurs problèmes, objectifs et points douloureux. Cela nous aide à développer des solutions qui correspondent à leurs modes de vie.
4. PROTOTYPER
Les business designers créent des prototypes non seulement pour prouver leur validité mais surtout pour apprendre. Pour venir avec le meilleur scénario, nous ne devons pas seulement consulter un tableur. Nous lançons des produits et services pour tester notre entreprise. Nous développons des projections financières et cas d’entreprise pour prouver la viabilité financière du produit. Nous présentons des idées de produits qui représentent des faits stratégiques afin d’éclairer nos décisions stratégiques. Nous créons des scénarios extrêmes de business modèle et nous les utilisons comme prototypes pour en apprendre plus sur nos consommateurs, fournisseurs et les autres parties prenantes. Nous produisons occasionnellement des présentations d’entreprises qui aident à concrétiser de nouvelles idées commerciales afin que les organisations puissent soutenir le développement d’entreprise dérivées ou financer une start-up.
En somme, qu’est-ce que le business design ?
Le Business design est….
- Un processus dont le principe clé est d’être centré sur l’humain.
- Un modèle stratégique qui combine différentes disciplines, générant des insights rapidement.
- Un travail d’analyse de données qualitatives et quantitatives.
-
Une discipline qui examine simultanément les trois sphères d’un modèle d’entreprise : désidérabilité, faisabilité et viabilité.
- L’optique de conception qui considère les modèles d’entreprise comme quelque chose à concevoir.
