Le design est un langage universel qui crée des liens entre les personnes qui partagent les mêmes affinités, avec pour mission d’établir un terrain de dialogue entre les marques, les cultures, les produits et les services. L’expérience de marque est l’impression durable que les clients ont de votre marque, c’est lorsque les marques prennent vie. Cette dernière englobe des pensées, des émotions et des réactions qui vont au-delà de l’achat du produit et présentent la marque de manière différente.
Comment le design peut-il contribuer à renforcer une expérience de marque plus solide et plus cohérente ? Pour élargir l’expérience qu’une marque peut offrir et vous inspirer avec des solutions design, nous avons analysé quelques référence-clés :
1. Le design multisensoriel
Le design ne se limite pas aux éléments visuels, mais vise également à créer une expérience multisensorielle pour les clients. Cela peut inclure l’utilisation du son, du toucher et même de l’odorat pour créer une expérience de marque plus immersive.
Rendez vos éléments emblématiques
Explorez tous les actifs de la marque, invitant le public à voir le monde à travers la perspective unique de la marque. Pensez à la forme de votre produit comme un portail vers un vaste écosystème… Posez-vous des questions comme : “Ma marque dispose-t-elle des caractéristiques singulières à explorer ?” ou encore “Si ma marque abandonnait son logo ou son nom, les gens la reconnaîtraient-ils toujours ?”
Explorez les sens
Les cinq sens ouvrent la porte à une expérience multisensorielle qui crée un lien émotionnel puissant que les gens n’oublieront jamais – et ils ne verront plus votre marque de la même manière.
The Greatest, Apple
Apple met en valeur ses fonctionnalités innovantes comme la détection de portes, la reconnaissance sonore ou encore le contrôle vocal qui permettent aux personnes en situation de handicap de personnaliser leur expérience utilisateur.
The Greatest, Apple
2. Le packaging comme storyboard
Le packaging n’est pas simplement un élément fonctionnel, mais aussi une storyboard pour raconter une histoire de marque. Les marques peuvent utiliser le packaging pour transmettre leur histoire, leurs valeurs et leur personnalité, créant ainsi un lien plus profond avec les clients. Ne sous-estimez jamais le potentiel de votre packaging pour communiquer votre unicité et engager votre public.
Utilisez le branding pour transmettre des message-clés
Intégrez la narration sur votre packaging. Osez utiliser l’emballage comme une toile pour raconter à vos clients votre campagne ou l’histoire de votre marque. Et ne sous-estimez jamais le panneau arrière ou l’intérieur de l’emballage pour exprimer le point de vue de la marque.
Transformez votre emballage en une plateforme sociale
L’emballage peut être le point de départ pour susciter des conversations et stimuler tout le monde à exprimer la positivité, créant ainsi du contenu et de puissantes campagnes sociales.
Les packs 06 de Monoprix aident à conclure la Saint-Valentin ♥️
Pour la Saint-Valentin, Monoprix propose une manière originale de faire des déclarations d’amour en créant les “Pack 06” sur lesquels les clients peuvent inscrire leur numéro de téléphone, pour les remettre dans la caddie de leur crush au supermarché.
Pack 06 #UnCrushChezMonoprix, Monoprix
3. Durabilité
La durabilité s’impose de plus en plus dans l’expérience de marque, car les clients sont constamment en recherche de marques eco-friendly et aux valeurs RSE. Que ce soit por le packaging ou leur concept retail, les marques sont d’autant plus encouragées à avoir recours à des matériaux eco-friendly, à concevoir pour le recyclage et communiquer leurs initiatives RSE. Des solutions de conception innovantes mais simples, pour devenir 100% écologiques et révolutionner l’industrie.
Expériences durables à 360°
Les marques globales adoptent des engagements forts en matière de durabilité et les présentent au monde à travers de puissantes expériences retail esthétiques et d’environnement de marque, en utilisant une conception innovante et une narration puissante.
Expériences gratifiantes
Incitez vos clients à s’impliquer dans vos programmes de recyclage grâce à des programmes de récompenses et des expériences sans tracas qui facilitent leur participation.
Faire du bien avec du bon
CBA Design accompagne VALRHONA dans la création de son espace en plein cœur de Paris. Ayant comme objectif de valoriser les engagements RSE de la Maison, le pôle Retail & Architecture a privilégié des matériaux eco-friendly : de la terre crue enduite aux déchets de fèves de cacao, en passant par les dalles de laine de bois.
4. Expériences digitales
Le monde numérique offre d’innombrables possibilités pour susciter le désir, avec des expériences hybrides qui ajoutent une dimension interactive au format de magasin traditionnel. En combinant le numérique et le physique, nous pouvons créer des expériences uniques et mémorables.
Objets de collection numériques
Vous pouvez créer des collections numériques uniques de vos produits qui peuvent contribuer à accroître la valeur de votre marque, la rendant ainsi plus emblématique et désirable.
Créer des passerelles entre le physique et le numérique
Les détaillants intègrent le métaverse dans le monde physique. D’autres utilisent le métaverse pour renforcer la valeur inégalée des expériences dans la vie réelle (IRL).
Heineken Silver, la bière 0 calorie
Le géant néerlandais de la bière a dévoilé sa nouvelle boisson dans sa brasserie virtuelle sur Decentraland, sa plateforme du métavers, faisant d’elle la première bière virtuelle au monde.
Virtual Heineken Silver
5. Réseaux sociaux
Les plateformes digitales sont un outil puissant pour amplifier l’expérience de marque. Ils permettent aux marques de se connecter avec leurs consommateurs en temps réel et créer une sensation de communauté. Les marques peuvent utiliser leurs réseaux sociaux afin de partager du contenu créé par les utilisateurs, répondre aux retours des clients, et créer des campagnes captivantes qui encouragent les consommateurs à partager leurs expériences.
Netflix, décryptage d’une stratégie digitale à succès
Le leader mondial incontesté du streaming tient sa réputation également à sa stratégie marketing exceptionnelle sur ses réseaux sociaux, une manière pour Netflix France d’interagir avec sa communauté sur le ton du détournement, et de marquer ainsi les esprits.
Netflix France
Qu’il soit verbal ou visuel, chaque aspect d’une marque se doit d’être en harmonie pour créer une expérience consommateur cohérente et mémorable. Que ce soit graphique ou business, nous sommes convaincus à l’idée que le design est avant tout une manière de penser ayant recours à des méthodologies spécifiques pour résoudre des problèmes en se basant sur l’expérience du consommateur.
Chez CBA Design, nous travaillons au-delà de la surface business d’une marque, répondant pleinement aux besoins de nos clients grâce à des projets de conseil en branding, de création de services, de marketing, ou encore de structuration d’activité.
